Онлайн-платформы управления недвижимостью в Австралии взимают с арендаторов новые сборы или подталкивают их к платному «членству», чтобы компенсировать расходы на обработку карточных платежей после запрета на наценки. Об этом сообщает портал Qazaqyia.kz со ссылкой на издание The Guardian.

После запрета Резервного банка на взимание наценок с 1 октября rent-tech платформа OurProperty сообщила Guardian Australia, что прекратила принимать прямые карточные платежи по всей стране.

Основатель OurProperty Расселл Берстоу заявил, что ранее взималась наценка в размере 1,95%. Теперь платежи будут проводиться через Pay4it — платформу, основанную Берстоу в августе, которая взимает собственные «сервисные сборы» в размере 1,95%.

Берстоу сказал, что OurProperty перекладывает расходы на арендаторов, поскольку альтернативы — повысить расходы агентств недвижимости или прекратить приём карт, что, по его словам, привело бы клиентов, полагающихся на кредитные карты, к задолженности по аренде.

«Агентство никак не смогло бы поглотить такие деньги», — сказал Берстоу. «Они просто переложили бы их на арендодателя, который просто поднял бы арендную плату».

Берстоу заявил, что OurProperty и Pay4it не зарабатывают больше на новых договорённостях и начнут терять деньги, если сети Visa и Mastercard не снизят свои комиссии за обработку.

Виктория в конце этого месяца полностью запретит поставщикам аренды и агентам по недвижимости взимать с людей сборы за оплату аренды или подачу заявок на аренду, после того как в марте это было запрещено для rent-tech компаний.

В этом штате OurProperty во вторник введёт новую систему «членства». Она отменит «сервисные сборы», связанные с оплатой картой через Pay4it, для арендаторов, оформивших «платиновое» членство, которое стоит 1,95% от их месячной арендной платы.

Кертис Томсон, главный исполнительный директор OurProperty, сказал, что членство в Виктории включает новые функции приложения и не заменяет старые карточные наценки.

Он сказал, что арендаторам в Виктории по умолчанию будет предоставлено «серебряное» членство, что означает, что их агентство недвижимости должно будет покрывать сборы за прямое дебетование и автоматический банковский перевод. Прямое дебетование и автоматический перевод по-прежнему будут облагаться сборами на OurProperty за пределами Виктории.

Арендатор из Мельбурна, использующая платформу, Хейзел Кернс-Рис, сказала, что впервые получила уведомление в четверг о том, что ей придётся отказаться от нового членства.

«Подача расходов как членства... и тот факт, что все бесплатные опции намеренно сделаны очень сложными и неудобными, кажется довольно неэтичным», — сказала Кернс-Рис.

«Способы, которыми они специально затрудняют внесение арендной платы без сборов, действительно отвратительны, особенно в условиях кризиса стоимости жизни».

Потеря карточных наценок перевернула арендные платежи, поскольку предприятия ищут альтернативы или обходные пути, чтобы не нести расходы по транзакциям самим.

Другая платформа, Ailo, также заменила карточные наценки на платное членство. Бен Уайт, основатель компании, сказал, что клиенты будут платить в целом столько же или меньше, и бесплатные опции не изменились.

Крупнейшая платформа, DEFT, полностью заблокировала дебетовые и кредитные карты. Её владелец, Macquarie Bank, заявил, что карты составляли всего 2% из 1,2 млн арендных платежей, которые она обрабатывает ежемесячно, и арендаторы по-прежнему могут платить через BPAY, прямое дебетование и PayID.

Доктор Фэнфэй Ли, старший преподаватель финансов в Университете Дикина, сказала, что реформы наценок были призваны изменить цены, и переименование сбора в «членский» взнос не обязательно допустимо в рамках запрета, даже если он объединён с другими услугами.

«Важные вопросы — за что фактически платится сбор, как он рассчитывается и действительно ли арендаторы обязаны его платить для доступа к карточным платежам», — сказала Ли.

«Потребители не обязаны просто принимать новый сбор за чистую монету. Они могут сначала попросить платформу объяснить сбор и, если услуга необязательна, отказаться от неё и использовать доступный способ оплаты без сборов».

Каждый австралийский штат требует, чтобы арендаторам предлагался как минимум один способ оплаты аренды без сборов, а некоторые запретили все сборы за платежи. В Новом Южном Уэльсе офис министра справедливой торговли Анулака Чантивонга призвал обеспокоенных арендаторов обратиться за помощью к регулятору.

«Мы призываем всех, кто обеспокоен, что их ввели в заблуждение, заставив платить за членство или другие сборы при оплате аренды, связаться с NSW Fair Trading», — сказал представитель.

Клиент из Виктории, проживающий в build-to-rent объекте в Парквилле (Мельбурн), управляемом компанией по управлению недвижимостью UKO, успешно оспорил новый платёжный сбор, который с него недавно взимали.

В августе UKO написал арендаторам, чтобы «настоятельно рекомендовать» им зарегистрироваться на новом платёжном портале, управляемом компанией по разработке программного обеспечения для управления недвижимостью Yardi, и настроить регулярные арендные платежи.