Пользователи WhatsApp по всему миру, в том числе из Казахстана, начали массово жаловаться на внезапные блокировки аккаунтов. Мессенджер помещает учетные записи «на проверку» без объяснения причин. В Meta уже признали проблему. Об этом сообщает портал Qazaqyia.kz со ссылкой на издание Kursiv Media.
В последние часы пользователи из разных стран стали публиковать сообщения в X, Threads и на других площадках о том, что больше не могут пользоваться WhatsApp. Вместо привычного интерфейса приложение показывает уведомление о том, что аккаунт находится «на проверке» и решение обычно принимается в течение 24 часов.
«Hi @Meta @WhatsApp My WhatsApp account got locked is under review. I was engaged in usual work and chats.It’s blocked for 24 hours and will affect my work directly. Please help with solution ASAP. pic.twitter.com/6nzjCOFmCi» — написал один из пользователей.
Подобные жалобы появляются и от казахстанских пользователей. Они рассказывают, что аккаунты оказались заблокированы без предупреждения, хотя использовали официальный клиент WhatsApp и не нарушали правила сервиса.
В Meta подтвердили, что знают о проблеме и уже работают над ее устранением.
«Мы всегда стараемся опережать тех, кто злоупотребляет нашим сервисом, и блокируем аккаунты, чтобы защитить других пользователей. Иногда мы ошибаемся. В таких случаях мы стараемся как можно быстрее восстановить доступ к аккаунтам», — заявил представитель компании.
В компании подчеркнули, что уже начали возвращать доступ пользователям, которых затронула ошибка. При этом Meta не уточнила, какие именно регионы пострадали сильнее всего и что стало причиной массовой проверки аккаунтов.
WhatsApp остается самым популярным мессенджером в мире с аудиторией более 3 млрд пользователей в месяц. Поэтому даже сравнительно небольшой технический сбой может одновременно затронуть сотни тысяч людей.
Ранее Kursiv LifeStyle писал, что мессенджер представил крупное обновление групповых чатов.