Правительство Великобритании пообещало обеспечить лучшую защиту пассажиров с инвалидностью при авиаперелетах, включая защиту от повреждения инвалидных колясок и поддержку со стороны обученного персонала. Об этом сообщает портал Qazaqyia.kz со ссылкой на издание The Guardian.

Согласно отчету отраслевой группы по доступности, спустя год после обзора под руководством Танни Грей-Томпсон, который потребовал действий по улучшению авиаперевозок в ответ на многочисленные инциденты, когда пассажиры оставались без помощи, «предстоит сделать гораздо больше», но прогресс уже есть.

Министерство транспорта сообщило, что аэропорты усилили обучение персонала, а также была создана новая стандартизированная система для подготовки авиакомпаний к обращению с средствами передвижения. Это произошло после того, как в 2024 году более 1000 инвалидных колясок были повреждены при перевозке, что эквивалентно более чем 80 в месяц.

Однако, по данным отраслевой организации, почти каждый пятый пассажир с инвалидностью по-прежнему недоволен опытом авиаперелетов, а количество запросов на помощь продолжает расти.

Правительство планирует отменить максимальный размер компенсации за утерянные и поврежденные инвалидные коляски, а также предоставить авиационному регулятору новые полномочия штрафовать авиакомпании и аэропорты, если пассажирам не оказывается необходимая помощь.

Ожидается, что эти изменения будут включены в законопроект о гражданской авиации, который проходит через парламент. Правительство заявило, что законопроект предоставит авиапассажирам более сильную защиту и потребительские права.

Министр транспорта Хайди Александер сказала: «Люди должны иметь возможность летать с достоинством и спокойствием. Для пассажиров с инвалидностью это означает не беспокоиться о том, вернется ли их инвалидная коляска в целости, или будут ли сотрудники рядом, чтобы поддержать их в аэропорту. Мы поддержали отрасль в пересмотре обучения персонала, предотвращении повреждения средств передвижения и создании простых и удобных способов для пассажиров делиться важной информацией перед полетом».

Сопредседатели группы по внедрению авиационной доступности, которая оценивает прогресс по 19 рекомендациям из отчета Грей-Томпсон, заявили: «Предстоит сделать гораздо больше, но мы положили хорошее начало. Теперь мы сосредоточимся на внедрении большего числа изменений, необходимых для того, чтобы люди с инвалидностью могли летать с уверенностью и достоинством».

Генеральный директор лоббистской группы Airlines UK Тим Олдерслейд сообщил, что число пассажиров, нуждающихся в помощи, выросло почти на 10% по сравнению с прошлым годом. «82% сообщают, что удовлетворены опытом авиаперелетов, что демонстрирует усилия и прогресс авиакомпаний для тех, кому требуется дополнительная поддержка во время полета», — сказал он.

Подпишитесь на рассылку Business Today: каждое утро в рабочие дни мы будем присылать вам главные бизнес-новости и аналитику.