Австралийский корпоративный регулятор обнаружил, что страховщики выплачивают домовладельцам недостаточные денежные суммы для ремонта домов, пострадавших от циклона. Об этом сообщает портал Qazaqyia.kz со ссылкой на издание The Guardian.

В отчете, опубликованном в понедельник, Австралийская комиссия по ценным бумагам и инвестициям (ASIC) установила, что многие домовладельцы получают выплаты на основе одной сметы от предпочтительных подрядчиков страховщиков.

Комиссар ASIC Алан Киркланд заявил, что домовладельцам затем приходится самостоятельно искать рабочих, контролировать ремонт и оплачивать непредвиденные расходы, хотя эти вопросы должны решать страховщики.

«Легкий вариант для страховщиков может оказаться дорогим для домовладельцев», — сказал Киркланд. «Если сумма окажется недостаточной, потребителям придется покрывать разницу из своего кармана».

ASIC изучила выборку претензий по страхованию жилья после циклона «Джаспер», обрушившегося на северный Квинсленд в декабре 2023 года. Были рассмотрены компании, составляющие большую часть рынка страхования жилья: Insurance Australia Group (IAG), AAI, QBE Insurance, Allianz Australia и Sure Insurance.

ASIC заявила, что страховщики предпочитают урегулировать претензии путем организации ремонта или восстановления, а не выплатой наличных. Однако проверка показала, что ни одна из пяти компаний систематически не фиксировала причины выплат наличными.

Денежные расчеты использовались более чем в 63% окончательных претензий. IAG и Allianz использовали полные или частичные денежные расчеты более чем в 80% случаев.

Большинство предложений о выплате наличными основывались на одной смете, и большинство из них были от предпочтительных поставщиков страховщиков. ASIC выразила обеспокоенность, что эти сметы могут не покрывать расходы на ремонт, поскольку потребители не могут получить скидки, предоставляемые страховщикам.

В одном случае предпочтительный подрядчик страховщика предоставил смету со скидкой 40%, и страховщик выплатил эту более дешевую сумму наличными. Когда клиент попросил подрядчика отремонтировать дом за эту сумму, подрядчик отказался.

Некоторые страховщики применяли дополнительные выплаты, чтобы учесть скидки поставщиков, но ни у кого не было последовательной системы для этого.

Страховщики редко предоставляли потребителям достаточно информации, чтобы определить, является ли наличный расчет лучшим вариантом. Три страховщика не сообщали потребителям, что их полисы позволяют передумать после принятия наличных, хотя двое позже заявили ASIC, что начали четко информировать потребителей об их правах.

У четырех из пяти страховщиков были ошибочные подходы к выявлению и помощи уязвимым клиентам.

Хотя в отчете не было выявлено нарушений юридических обязательств, в нем говорилось, что страховщики будут четко соблюдать правила, если обеспечат, чтобы предложения о выплате наличными основывались на рыночных ценах, а не на скидках.

Стоимость строительства и ремонта резко выросла в последние годы, что привело к росту стоимости страхования жилья. Аналитическая компания Finity обнаружила, что страховые взносы на жилье выросли на 51% за пять лет до октября 2025 года.

Австралийское бюро статистики сообщило в среду, что цены на страхование в целом выросли на 4,2% за год до июля, что выше инфляции в 3,5%.

Ранее в этом месяце ASIC посоветовала автовладельцам оспаривать решения страховщиков и искать более выгодные предложения, обнаружив, что страховщики не могут четко обосновать резкое повышение премий.

Жалобы на страхование жилья вернулись к уровням, не наблюдавшимся с 2022-23 годов, из-за задержек страховщиков в обработке претензий.

Совет по страхованию Австралии обнаружил, что климатический кризис и участившиеся экстремальные погодные явления почти утроили общие расходы страховщиков. В отчете за 2025 год он оценил, что экстремальная погода в среднем приносила претензии на сумму 4,5 млрд долларов в год в 2020-х годах.