Британский регулятор по конкуренции начал расследования в отношении Trainline, Virgin Atlantic и Red Driving School из-за опасений, что все три компании показывали клиентам вводящие в заблуждение низкие цены. Об этом сообщает портал Qazaqyia.kz со ссылкой на издание The Guardian.
Расследования Управления по конкуренции и рынкам (CMA) являются частью более широких мер против «дрип-прайсинга» — незаконной практики, при которой товар кажется дешевле за счет исключения всех обязательных сборов.
Регулятор заявил, что начал расследования в отношении этих компаний из-за опасений, что клиентам не показывали полную цену заранее при покупке билетов на поезда и автобусы, отпусков или уроков вождения.
«Первая цена, которую видят клиенты, должна быть ценой, которую они платят», — сказала Эмма Кокран, исполнительный директор по защите прав потребителей в CMA. «Прозрачное ценообразование помогает людям уверенно сравнивать предложения и выбирать вариант, который им подходит».
«Неожиданные обязательные сборы затрудняют это, поэтому CMA сначала предупредила эти фирмы о своих опасениях по поводу их практики ценообразования, а теперь начинает официальные расследования».
Trainline в заявлении на бирже сообщила, что «активно взаимодействовала с CMA в течение нескольких месяцев» и «предпринимает шаги по улучшению представления некоторых сборов». Акции компании, которая является единственной из трех, котирующейся на бирже, упали на целых 14% на ранних торгах в среду.
Virgin Atlantic заявила, что обязательные сборы «указываются на нескольких этапах» при бронировании поездок, но она рассматривает опасения и будет сотрудничать с регулятором.
Red Driving School заявила, что ценит прозрачность в общении с клиентами и взаимодействует с CMA.
Расследования CMA начаты с использованием новых полномочий по защите прав потребителей, предоставленных в прошлом году. Эти полномочия позволяют регулятору решать, были ли нарушены законы о защите прав потребителей, без необходимости обращаться в суды. Если CMA обнаружит нарушение закона, она может обязать компании выплатить компенсацию пострадавшим клиентам и оштрафовать компании на сумму до 10% их мирового оборота.
Ранее в этом году CMA обязала продавца билетов StubHub выплатить почти 1,5 миллиона фунтов стерлингов в виде возвратов клиентам и штрафов за дрип-прайсинг. Она также оштрафовала AA на 4,2 миллиона фунтов стерлингов и обязала вернуть более 760 000 фунтов стерлингов учащимся водителям за дрип-прайсинг.
Энди Бернхэм также пообещал покончить с «недобросовестными» деловыми практиками. В своей статье в The Guardian в этом месяце премьер-министр заявил, что его правительство будет вмешиваться везде, где сможет, поскольку он стремится поставить стоимость жизни в центр своего премьерства.