Утром в четверг клиенты Telstra по-прежнему испытывают трудности с дозвоном в службу 000, поскольку телекоммуникационный гигант подтвердил, что вторичная проблема, возникшая после национального сбоя в среду, продолжает влиять на звонки. Об этом сообщает портал Qazaqyia.kz со ссылкой на издание The Guardian.

По данным Telstra, некоторые, кто пытался позвонить в экстренную службу, получали сообщение об ошибке, и их телефоны пытались подключиться к альтернативной сети. Клиентам рекомендовали дождаться подключения к другой сети или использовать другое устройство.

Федеральный министр связи Аника Уэллс заявила в эфире ABC Radio: «В некоторых случаях звонки поступают прямо на голосовую почту. В некоторых случаях звонки в 000 не проходили. Проблема в основном решена, но остаются остаточные проблемы».

В заявлении ранним утром в четверг Telstra сказала: «Мы глубоко сожалеем о влиянии этой проблемы на многих людей». По состоянию на 6:30 утра четверга Telstra сообщила, что частота вторичной проблемы с 000 сократилась на 90%.

Однако министр промышленности Тим Эйрс заявил ABC в четверг: «100% — это единственный приемлемый показатель».

Проблемы Telstra продолжают вызывать хаос по всей Австралии. Все поезда региональной железнодорожной сети Виктории были приостановлены утром в четверг, включая утренний час пик. V/Line заявила на своем сайте: «Сеть V/Line продолжает испытывать последствия общенационального сбоя телекоммуникаций Telstra, пассажирские перевозки невозможны».

Уэллс заявила, что пока не слышала о «неблагоприятных последствиях», связанных с продолжающимися проблемами с 000, в то время как Эйрс сообщил, что будет проведено полное расследование сбоев. Он сказал: «Коммуникационная и цифровая инфраструктура — это основа экономики. У каждого оператора есть обязанности. Существует прозрачная система расследования и возможность применения штрафов при необходимости».

В среду тысячи клиентов не могли совершать звонки или пользоваться данными из-за дефекта программного обеспечения, затронувшего системы Telstra. Компания провела более 300 проверок благополучия людей, пытавшихся позвонить в 000 во время инцидента. Из них 238 заявили, что не нуждаются в помощи. Остальные были переданы полиции штатов и территорий для проверки. Шесть клиентов сообщили, что им нужна помощь, и она была немедленно оказана.

Генеральный директор Telstra Майкл Экланд заявил в среду, что количество звонков было выше обычного. Это предполагает, что некоторые могли звонить в 000, чтобы проверить, работает ли он во время сбоя, что клиентам не рекомендуется делать.

Представитель оппозиции по связи Сара Хендерсон защитила свое решение позвонить в 000 во время сбоя. Она сказала 2GB Radio: «Я принимаю критику, но скажу, что я в уникальном положении, чтобы привлечь это правительство к ответственности. Сеть Telstra — это критическая инфраструктура, этого просто не должно происходить».

Telstra объяснила проблемы среды дефектом программного обеспечения, который вызвал сброс «GPS-узла».