Австралийская телекоммуникационная компания Telstra признала наличие проблемы в работе сервиса MessageBank, из-за которой клиенты получали фантомные уведомления о пропущенных звонках, и принесла извинения. Об этом сообщает портал Qazaqyia.kz со ссылкой на издание The Guardian.

Компания подтвердила наличие проблемы в среду вечером, заявив, что она была устранена. «Вчера мы выявили проблему в нашем сервисе MessageBank, которая была исправлена прошлой ночью», — говорится в заявлении представителя Telstra.

«Некоторые клиенты могли заметить несколько отложенных уведомлений о пропущенных звонках и голосовых сообщениях, поступивших одновременно, некоторые из них датированы несколькими днями ранее. Мы приносим извинения за возможную путаницу. Это не повлияло на звонки в службу Triple Zero, голосовые вызовы или мобильные данные», — добавил представитель.

Тысячи пользователей Telstra сообщили о фантомных звонках на своих мобильных устройствах, некоторые получали уведомления о пропущенных звонках или голосовых сообщениях с задержкой, иногда спустя несколько дней.

Страница Telstra в Facebook собрала более 3000 комментариев от сбитых с толку пользователей. «Сегодня днем на мой рабочий мобильный поступил пропущенный звонок с моего личного мобильного, который был заблокирован в подстаканнике, пока я ехала и слушала аудиокнигу через Bluetooth», — написала LisaMaree Collier. «В журнале вызовов личного телефона нет ни одного звонка. Я в замешательстве, так как не звонила себе месяцами (последний раз, когда потеряла телефон)».

Другой клиент, Steven Alexandrou, сказал: «Мой отец был рядом со мной, и мой телефон показал, что он мне звонил. Я задавался вопросом, что происходит».

Пользователь Telstra по имени Simone Lou предположила, что объяснение, похоже, «объясняет, почему мой начальник позвонил мне после работы, думая, что я звонил ему, хотя это было не так 😑».

Phil Richards также посетовал: «Черт, я думал, что стал вдруг очень популярным».

Telstra обслуживает 26 миллионов мобильных подключений в своей сети. В июле компания столкнулась с крупным nationwide сбоем, затронувшим миллионы клиентов, который вывел из строя некоторые железнодорожные перевозки и не позволил магазинам использовать терминалы Eftpos. Тогда компания сослалась на «программную ошибку», а генеральный директор Vicki Brady заявила, что Telstra примет необходимые меры, чтобы предотвратить повторение подобного сбоя.