Генеральный директор Telstra Вики Брэди принесла извинения за национальный сбой связи, произошедший в среду, и признала, что компания знала о риске отказа системы времени. Об этом сообщает портал Qazaqyia.kz со ссылкой на издание The Guardian.

Брэди выступила с извинениями перед клиентами и австралийским обществом на пресс-конференции в Сиднее в пятницу. Она отметила, что «недоступность услуг крайне расстраивает и создает неудобства».

Сбой был вызван программной ошибкой в системе времени Telstra, в результате чего сеть начала считать, что сейчас ноябрь 2006 года. По словам экспертов, это вызвало «цифровой эффект домино», который вывел сеть из строя за несколько минут.

Брэди заявила, что системы времени «хорошо известны» и «критически важны» для мобильных сетей, но не смогла объяснить, почему резервные системы не предотвратили сбой. «Наша сеть построена с множеством резервных систем, и это будет частью расследования», — сказала она.

Министр связи Аника Уэллс заявила, что Telstra «должна ответить на вопросы». «У Telstra много вопросов. Мы должны выяснить, что произошло, и обеспечить, чтобы это не повторилось», — сказала она.

Австралийское управление по связи и медиа (Acma) проведет расследование инцидента. Если будет установлено, что Telstra нарушила свои юридические обязательства, компании грозит штраф до 30 миллионов австралийских долларов.

Это не первый случай отказа системы времени у оператора связи. В 2020 году аналогичный сбой произошел у оператора на Джерси, который длился несколько часов и затронул экстренные службы. Полное восстановление заняло пять дней.

Полиция Южной Австралии провела расследование смерти, о которой сообщил сенатор Керрин Лиддл, и исключила связь со сбоем экстренных служб в среду. Комиссар полиции Грант Стивенс заявил, что «сообщать о связи между смертью и сбоем было неверно».

Он рассказал, что партнер женщины позвонил соседу с мобильного телефона Telstra, а сосед смог дозвониться в экстренную службу. «Оба звонка прошли без проблем. Женщину доставили в больницу, но позже она скончалась», — сказал Стивенс.

Он отметил, что инцидент создал «ненужный стресс» для семьи. «Это трагедия, когда семья теряет близкого человека, и в обычных обстоятельствах они не имели бы такого контакта с полицией», — добавил он.

Telstra проводит внутреннее расследование, чтобы определить причины сбоя и предотвратить его повторение. Брэди пообещала, что компания «извлечет уроки и примет все необходимые меры для повышения устойчивости сети».