В центральной больнице Талгара начали проверку после жалобы казахстанки. Об этом сообщает портал Qazaqyia.kz со ссылкой на издание Kursiv Media.
Очереди, диагнозы «на бегу» и врачи, не вышедшие на работу. С такой реальностью столкнулась мама месячного ребенка в Талгарской ЦРБ. Ее история о равнодушии и плохой организации работы собрала отклик в сети и привлекла внимание главы управления здравоохранения Алматинской области.
«Сегодня с месячным ребенком приехала из Бесагаша в Талгарскую центральную районную больницу. После этого опыта остались вопросы не только к врачам, но и к организации работы больницы в целом», — написала казахстанка в соцсети Тhreads.
Она пояснила, что приехала по записи на 8:30. Возле кабинета уже с 7 утра образовалась большая очередь. Прием шел по записи, а также в порядке живой очереди.
«В 08:40 я зашла по своей записи. После меня зашла женщина, записанная на 08:40. Возникает вопрос: а зачем тогда вообще существует предварительная запись? Люди часами сидят в коридоре с маленькими детьми, ждут своей очереди, кто-то отпрашивается с работы, кто-то оставляет дома других детей. Неужели нельзя организовать нормальную систему приема», — задалась вопросом она.
Отдельный вопрос у казахстанки возник к врачу УЗИ. Она рассказала, что пришла обследовать голову месячного ребенка, однако нормальную консультацию не смогла получить.
«Я понимаю, что врач УЗИ не обязан ставить диагноз и проводить полноценную консультацию. Но когда мама спрашивает: «Скажите, пожалуйста, с головным мозгом ребенка все в порядке?», хотелось бы получить хотя бы нормальный комментарий по результату исследования. А я получила короткий ответ: «Нет, у него гипоксия» — и следующий пациент», — рассказала она.
Женщина подчеркнула, что не просит часовую консультацию, а только элементарного пояснения, что именно увидел врач на УЗИ.
Также казахстанка сообщила, что в это утро выяснилось, что один детский хирург ушел в отпуск, а второй, который должен был быть на замене, отпросился. Все это люди узнали только после того, как какое-то время простояли в очереди.
«Я прекрасно понимаю, что врачи тоже люди. У каждого могут быть семейные обстоятельства, болезнь, отпуск. Но почему об этом нельзя сообщить пациентам заранее? Почему мама с месячным ребенком должна приехать в больницу, простоять очередь и только потом узнать, что специалиста сегодня вообще не будет? Неужели в больнице нет человека, который утром собирает информацию о том, какие специалисты сегодня работают, кто кого заменяет и кто принимает пациентов», — возмутилась она.
Женщина подчеркнула, что не сравнивает государственную клинику с частной и понимает разницу в нагрузке, количестве пациентов и условиях работы. Но, по ее мнению, уважительное отношение и информирование пациентов должно быть.
На критику казахстанки быстро поступила реакция. Комментарий под постом оставил глава управления здравоохранения Алматинской области Ержан Сулейменов.
«Приношу свои извинения за доставленные трудности, буду разбираться в сложившейся ситуации и далее предоставлю вам информацию. Еще раз приношу извинения», — написал Сулейменов.
Позже под постом появились сообщения администрации Талгарской ЦБР, что провели проверку и выяснили, что время приема сместилось незначительно.
«В медицинской практике продолжительность приема может варьироваться в зависимости от состояния пациента и объема необходимого обследования, поэтому обеспечить поминутное завершение каждого приема не всегда возможно. Однако вашему ребенку нейросонография была проведена в полном объеме, медицинская помощь оказана, так же консультация хирурга и невропатолога», — говорится в сообщении.
Ранее «Курсив» писал, что казахстанцы стали чаще записываться к врачам сами через цифровые сервисы.
Если статья вызывает у вас тревогу, обсудите ее с искусственным психологом.