В Казахстане запущен бесплатный онлайн-курс для таксистов и курьеров по профессиональному общению с женщинами-клиентками. Об этом сообщает портал Qazaqyia.kz со ссылкой на издание Kursiv Media.

Курс, разработанный inDrive и офисом программ ОБСЕ в Астане, состоит из девяти видеоуроков на казахском языке с русскими субтитрами. В нем разбирают типичные ситуации, рассказывают о личных границах, уважительном общении с пассажирками и способах предотвращения конфликтов.

После обучения участники могут пройти итоговое тестирование. Оно покажет, как усвоены уроки. По словам авторов программы, материалы курса созданы на реальных примерах, с которыми водители и курьеры сталкиваются в работе.

«Информация о курсе также будет распространяться через приложение inDrive. В частности, прохождение курса может назначаться водителям, в отношении которых поступили обращения, связанные с некорректным общением с пассажирами», — рассказали в компании.

Автор программы – эксперт по вопросам гендерной политики и общественной безопасности Айгерім Құсайынқызы.

Ранее Kursiv LifeStyle писал, зачем в такси внедряют запись разговоров во время поездки.

Содержание курса

Курс состоит из девяти видеоуроков, охватывающих следующие темы:

  • 01Разбор типичных рабочих ситуаций
  • 02Уважение личных границ
  • 03Уважительное общение с женщинами-пассажирками
  • 04Способы предотвращения конфликтов

Каждый урок основан на реальных примерах, что делает материал практически полезным.

Тестирование

После завершения курса участники проходят специальное тестирование. Результаты теста показывают, насколько усвоен материал. Это позволяет оценить знания каждого участника.

Доступность

Курс бесплатный, принять участие могут все желающие водители и курьеры. Кроме того, inDrive распространяет информацию о курсе через свое приложение. Если на водителя поступила жалоба о некорректном общении с пассажирами, ему может быть назначено прохождение курса.

Об авторе

Автор программы Айгерім Құсайынқызы — эксперт по вопросам гендерной политики и общественной безопасности. Ее опыт обеспечивает качество содержания курса.

Эта инициатива направлена на повышение культуры общения в сфере такси и курьерских услуг. Ожидается, что она поможет снизить случаи неуважительного отношения к женщинам.