Marks & Spencer сообщила, что разрушительная кибератака, которая в прошлом году привела к закрытию её веб-сайта, продолжала негативно влиять на продажи одежды летом — более чем через год после взлома. Об этом сообщает портал Qazaqyia.kz со ссылкой на издание The Guardian.

Ритейлер заявил, что прибыль за шесть месяцев до 26 сентября восстановилась до лучшего, чем ожидалось, уровня в £355 млн по сравнению с всего £3,4 млн годом ранее, поскольку компания частично оправилась от взлома. Атака, начавшаяся на Пасху 2025 года, вынудила закрыть сайт, продающий одежду и товары для дома, более чем на шесть недель.

Общие продажи группы, объединяющей продукты питания и моду, за полугодие выросли на 16,2% до £9,2 млрд.

M&S сообщила, что продажи и прибыль её подразделения одежды и товаров для дома остаются ниже уровня двухлетней давности, поскольку «доступность была ограничена из-за более длительного, чем ожидалось, влияния процессов ручного заказа после инцидента, а рентабельность снизилась из-за увеличения доли онлайн-продаж, которые имеют более высокие затраты на выполнение заказов».

Ранее ритейлер объяснял, что его команде закупщиков приходилось рассчитывать спрос и делать заказы поставщикам без помощи обычных технологий и подробной информации в прошлом году.

Стюарт Мачин, главный исполнительный директор M&S, сказал: «Мы расширяем нашу привлекательность, и бренд находится в хорошем состоянии, но результаты оказались ниже их потенциала и показывают, что предстоит ещё многое сделать».

Он сказал, что ручное оформление заказов означало, что в некоторых категориях одежды M&S не имела достаточных запасов повседневных товаров летом. На прибыль также повлияло то, что больше людей совершали покупки онлайн в течение «долгого жаркого лета».

Он сказал, что влияние кибератаки «длилось дольше, чем мы ожидали», но добавил: «Это уже позади».

Компания заявила, что смогла занять большую долю на сокращающемся рынке одежды, несмотря на проблемы с доступностью, которые сейчас решены, но «рыночные условия остаются сложными». Продажи одежды, косметики и товаров для дома выросли на 17,5% почти до £2 млрд за полугодие по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, на который повлиял взлом.

Ожидается, что показатели улучшатся во втором полугодии, поскольку M&S заявила, что доступность сейчас восстановлена, «создавая лучший баланс между основными и сезонными запасами».

Общие показатели продаж и прибыли M&S оказались лучше, чем ожидали аналитики Сити, поскольку её продовольственный бизнес шёл вперёд, увеличив продажи почти на 14% до £5,2 млрд за полугодие, открыв семь новых магазинов и расширив или обновив другие. M&S заявила, что увеличивает долю на часто покупаемых товарах, таких как мясо, молочные продукты и свежие продукты, после инвестирования £50 млн в сдерживание цен и улучшение качества.

Совместное предприятие группы с Ocado также вышло на полугодовую прибыль в £25,6 млн с убытка в £3,1 млн годом ранее, поскольку продажи выросли на 16%, а эффективность доставки улучшилась.

M&S заявила, что ожидает сократить £120 млн затрат в этом году в сфере технологий, логистики и магазинов. Это, по её словам, частично компенсирует новые расходы, включая £35 млн, связанных с новым сбором за упаковку.