В этом году от граждан поступило почти 3 тысячи жалоб на службу первичной медико-санитарной помощи. Об этом сообщает портал Qazaqyia.kz со ссылкой на издание Sputnik Kazakhstan.
Исполняющая обязанности министра здравоохранения Акмарал Альназарова на совещании по вопросам повышения качества медицинских услуг сообщила, что за первое полугодие 2026 года граждане обратились в организации первичной медико-санитарной помощи 62 млн раз, поступило 2 925 жалоб.
Основные причины жалоб
По словам Альназаровой, большинство жалоб касалось доступности профильных специалистов, записи на прием и направления пациентов к соответствующим специалистам, соблюдения медицинской этики, своевременности диспансерного наблюдения и лекарственного обеспечения.
Рост по регионам
Наибольший рост числа жалоб зарегистрирован в Мангистауской области — в 4,3 раза. В Восточно-Казахстанской области этот показатель вырос в 2,6 раза, в Карагандинской — в 2,3 раза, в Акмолинской — в 2,1 раза, а в Астане — в два раза.
Принятые меры
По итогам совещания поручено создать в регионах специальные штабы с участием опытных врачей, депутатов маслихатов и членов общественных советов. Они должны всесторонне изучить работу государственных и частных поликлиник и стационаров, выявить причины поступления жалоб, а также внести конкретные предложения по медицинским организациям с постоянно низким качеством обслуживания.
Особое внимание поручено уделить ситуации в Мангистауской, Восточно-Казахстанской, Карагандинской и Акмолинской областях, а также в городах Астана и Алматы. По каждому из указанных регионов необходимо провести отдельный анализ причин низких показателей.