Владельцы нового складного iPhone сообщают о трещинах на экране устройства, а Apple подтвердила наличие проблемы у «небольшого числа» аппаратов. Об этом сообщает портал Qazaqyia.kz со ссылкой на издание The Guardian.

Сообщения о трещинах появились на Reddit и в социальных сетях с тех пор, как смартфон поступил в общую продажу по всему миру в пятницу. Эксперты заявили, что примеров слишком мало, чтобы определить, есть ли более серьезная проблема с первым складным устройством Apple, розничная цена которого начинается от 1 999 долларов (1 499 фунтов стерлингов).

Apple подтвердила, что некоторые устройства были затронуты дефектом дисплея.

«Нам известно о проблеме, затрагивающей внутренний дисплей у небольшого числа устройств iPhone Duo. Если у пользователей возникают проблемы с дисплеем iPhone Duo, им следует обратиться в AppleCare для замены», — говорится в заявлении компании.

Один пользователь в Австралии сообщил, что его Duo треснул в течение шести часов после покупки, и опубликовал свой опыт на Reddit.

«Я показывал его другу, и когда я открыл его, я почувствовал что-то вокруг внутреннего шарнира, под экраном», — написал он вместе с изображением телефона, на котором виден явный дефект дисплея: белая полоса света проходит по одной половине экрана.

«Когда я продолжил открывать его, я услышал отчетливый треск, и экран сломался прямо по шарниру». Он сказал, что местный магазин Apple немедленно заменил телефон. The Guardian не смогла проверить утверждения пользователя. Другой пользователь в Австралии сообщил, что услышал «почти трещащий звук» на своем аппарате, что привело к аналогичному дефекту экрана.

Отчет Bloomberg news service также осветил аналогичные проблемы у пользователей в США и Индии.

Apple считает, что дефекты в затронутых устройствах проявляются быстро после начала использования. Компания заявила, что отзывы первых пользователей были «невероятно положительными».

Компания заявила, что спрос на iPhone Duo был «ничем иным, как экстраординарным» — это самый громкий запуск продукта под руководством нового генерального директора компании Джона Тернуса, который сменил Тима Кука в сентябре.

Согласно отчету Economic Daily, издания из Тайваня, родины Foxconn, основного производителя устройств Apple, устройство распродано, и следующая партия поставок ожидается не раньше января.

Франсиско Жеронимо, вице-президент по данным и аналитике технологической исследовательской компании IDC, сказал, что пока слишком рано говорить о том, является ли проблема с экраном значительной. «Это довольно распространено, когда новый продукт выходит на рынок», — сказал он.

Ссылаясь на аналогичные проблемы у Samsung в 2019 году, он сказал: «Сейчас важно то, как компания реагирует... Samsung столкнулась с проблемами в оригинальном Galaxy Fold в 2019 году, но это также показало, что быстрая и прозрачная реакция может ограничить ущерб для категории. Apple заявила, что любой клиент с проблемами должен запросить замену, и это правильный первый шаг».

Бен Вуд, главный аналитик исследовательской фирмы CCS, сказал, что он очень осторожно относится к проблеме экрана Duo и что пока нет доказательств более широкой проблемы с устройством.