Генеральный директор Instagram Адам Моссери заявил, что в мире без алгоритмов у пользователей будет худший опыт: они будут видеть больше контента, связанного с брендами, и проводить в приложении меньше времени. Об этом сообщает портал Qazaqyia.kz со ссылкой на издание The Guardian.
Эти комментарии прозвучали на фоне планов правительства Австралии дать пользователям возможность отказаться от алгоритмов. Премьер-министр Энтони Альбаниз во вторник объявил о планах обязать социальные медиаплатформы предлагать пользователям выбор между лентой с контентом, рекомендованным алгоритмом, и лентой в обратном хронологическом порядке страниц, на которые они подписаны. Лейбористы также планируют ввести ряд мер, направленных на борьбу с онлайн-вредом на сайтах.
На брифинге с журналистами в четверг по случаю запуска серии Algo Confessions компании в Австралии генеральный директор Instagram Адам Моссери не стал напрямую комментировать предложение правительства Альбаниза, но сказал, что в Instagram работает целый ряд алгоритмов. Среди них — ранжирование, определяющее, чьи истории вы видите чаще, или какие пользователи появляются первыми в предложениях сообщений на основе взаимодействий, а также алгоритм, определяющий контент, который люди видят в своих лентах.
Запуск серии в Австралии — первый за пределами США. В ней знаменитости и инфлюенсеры подробно рассказывают о том, как Instagram определяет, какой контент попадает в ленту пользователя, и как пользователь может частично контролировать это, добавляя или удаляя теги в своих настройках.
Моссери сказал, что лишь "очень громкое меньшинство" хочет, чтобы социальные сети вернулись к лентам в обратном хронологическом порядке, что, по его словам, лишь стимулировало бы людей публиковать больше.
"В итоге получается, что лучший способ получить больший охват — просто публиковать чаще, и те, кто может позволить себе публиковать чаще всего, делают это и, следовательно, получают наибольший охват", — сказал он.
"И оказывается, что ваши друзья публикуют гораздо меньше, чем создатели контента, которые публикуют гораздо меньше, чем бренды и компании".
Он сказал, что люди будут "перегружены" контентом от брендов, а создатели контента и друзья будут заглушены.
"Что происходит: люди становятся немного менее заинтересованными в этом опыте и используют его гораздо меньше, что затем означает, что охвата становится меньше, и люди начинают все больше злиться на то, что их охват падает, потому что общий пирог становится меньше".
Он сказал, что вовлеченность и удовлетворенность пользователей снижаются.
"Это интересное напряжение между тем, чего может хотеть отдельный человек, и тем, что происходит, когда вы распространяете это на все сообщество", — сказал он.
"Это не значит, что ранжирование идеально, это не так, мы совершаем ошибки — одна из вещей, которые меня расстраивают в ранжировании, это то, что мы в итоге чрезмерно оптимизируем то, что можем измерить, и недооцениваем то, что измерить сложнее".
Моссери сказал, что алгоритм ранжирования Instagram "ощущается как черный ящик", но Instagram пытается дать пользователям больше контроля над ним, позволяя отказываться от определенных тем в своих рекомендациях.
Он сказал, что в будущем ИИ-модели Meta, возможно, позволят пользователям разговаривать с приложением, чтобы понять, почему они видят определенные типы контента.
Моссери сказал, что не считает приложение соответствующим клиническому определению "вызывающего зависимость".
"Я не верю, что Instagram вызывает зависимость — я знаю, что это спорное заявление — я действительно думаю, что мы часто в английском языке путаем то, как мы разговорно используем слово "зависимый"... например, "я зависим от этого шоу и смотрю его запоем, что не полезно для меня".
Он сказал, что клинически определенные зависимости имеют симптомы отмены, тогда как социальные сети не оказывают такого эффекта, и "это разные вещи".
Моссери делал это заявление и раньше. Исследования показали, что у некоторых пользователей может возникать импульс использовать платформу без полного осознания этого, а доказательства показывают, что частое взаимодействие с алгоритмами "изменяет дофаминовые пути", что способствует зависимости, "аналогичной зависимости от психоактивных веществ".
В знаковом судебном деле в США, посвященном вызывающей зависимость природе продуктов Meta, адвокат компании в прошлом месяце признал в суде, что "нет спора" в том, что люди могут испытывать трудности с социальными сетями, но у компании есть инструменты для решения этой проблемы. Позже Meta урегулировала дело за 18 млрд долларов США, отрицая какие-либо правонарушения.