Аэропорт Хитроу предупредил о сбоях после того, как наводнение, вызванное утечкой из трубы, ограничило доступ к терминалам 2 и 3. Об этом сообщает портал Qazaqyia.kz со ссылкой на издание The Guardian.

Вода в центральной зоне терминалов означает, что добраться до любого из терминалов или от них по дороге невозможно. Пассажирам рекомендуется пользоваться поездом и метро. Доступ к парковкам также затруднен, поэтому пассажиры, оставившие машины, не могут до них добраться.

Представитель аэропорта заявил: «Наши команды работают над тем, чтобы как можно быстрее решить ситуацию. Приносим извинения за причиненные неудобства. Утечка локализована, ремонтные работы продолжаются».

Сбои происходят во время школьных каникул, одного из самых загруженных периодов аэропорта.

Хитроу сообщил, что 19 июля стал самым загруженным днем года: более 267 000 пассажиров прошли через аэропорт, когда многие школы закрылись на лето.

Недавно аэропорт также пострадал от перебоев в железнодорожном сообщении из-за утечки воды, приведшей к закрытию туннеля.

Аэропорт является одним из самых загруженных в мире: ежедневно совершается до 1300 авиаперелетов – взлетов и посадок.

Хитроу объявил о последних перебоях в соцсети X, что вызвало поток вопросов и жалоб от обеспокоенных пассажиров.

«Нужно ли нам встречать в T4 или 5?? Когда это решится?», – спросил один из них.

Официальный ответ гласил: «Рекомендуем отправиться в T5 M&G и объяснить сотрудникам, что на ваше бронирование повлияло наводнение».

Другой написал: «Я забираю дочь из Терминала 3 в ближайшее время; у нее особые потребности. Она передвигается на инвалидной коляске. Подскажите, пожалуйста».

Аэропорт ответил: «Сейчас вы не сможете припарковаться в Терминале 3, так как нет подъезда; вам нужно припарковаться в Терминале 4 или 5 и перебраться в Терминал 3. В терминале есть группы помощи, которые смогут подсказать, как лучше вернуться к машине с пассажиром на инвалидной коляске».

Группа по защите прав потребителей Which? призвала пассажиров проверить политику авиакомпаний в отношении забронированных рейсов и посоветовала избегать ненужных поездок.

Редактор Which? Travel Рори Боланд сказал: «Пассажиры, направляющиеся сегодня в Хитроу, будут обеспокоены, поэтому важно следовать советам аэропорта и избегать поездок на автомобиле к Терминалам 2 и 3, вместо этого выделить дополнительное время и пользоваться общественным транспортом, где это возможно. Если вы боитесь опоздать на рейс из-за перебоев, свяжитесь с авиакомпанией как можно скорее. У авиакомпаний разные правила в отношении пропущенных рейсов, поэтому стоит узнать, имеете ли вы право на бесплатное перебронирование или возврат денег, если ваш рейс состоялся. Если вы заплатили за парковку в аэропорту, но больше не можете ею воспользоваться из-за закрытия дорог, свяжитесь с оператором парковки как можно скорее, чтобы узнать, можно ли изменить бронирование или получить возврат. Также проверьте свою туристическую страховку, чтобы узнать, покрывает ли она расходы, понесенные из-за перебоев, такие как пропущенный рейс или дополнительные транспортные расходы».