Регулятор по защите прав потребителей подал в федеральный суд на сеть бургерных Grill'd за якобы введение клиентов в заблуждение относительно кампании по посадке деревьев. Об этом сообщает портал Qazaqyia.kz со ссылкой на издание The Guardian.

Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC) во вторник объявила о возбуждении федерального иска против Grill'd, утверждая, что компания вводила потребителей в заблуждение относительно своей кампании Tree Day Tuesday более трех лет.

По данным ACCC, с января 2021 года по апрель 2024 года Grill'd заявляла клиентам, что 1 доллар с каждого бургера, купленного во вторник, будет направлен на посадку деревьев. Однако за этот период было продано более 5 миллионов бургеров, но лишь около 4% из них привели к пожертвованию из-за слишком строгих условий.

Во вторник Grill'd признала, что перечислила на посадку деревьев всего 250 000 долларов в результате этой кампании. ACCC утверждает, что Grill'd не раскрывала должным образом клиентам мелкий шрифт, определяющий, какие заказы подходят для пожертвования в 1 доллар.

Только заказы, сделанные за стойкой в ресторане Grill'd, считались действительными, тогда как онлайн-заказы, на вынос и даже заказы за столиком через QR-код не учитывались. Кроме того, клиенты должны были быть участниками программы лояльности Relish.

Председатель ACCC Джина Касс-Готтлиб заявила, что регулятор считает такое поведение формой гринвошинга. «Grill'd — крупная сеть быстрого питания, работающая по всей Австралии, поэтому ее действия могли ввести в заблуждение многих потребителей относительно экологических преимуществ их покупок», — сказала она.

Представитель Grill'd заявил, что кампания Tree Day Tuesday проводилась «с позитивными намерениями» и привела к посадке 100 000 деревьев и восстановлению более 40 гектаров леса. «Grill'd очень серьезно относится к австралийскому закону о защите прав потребителей, и наша репутация основана на доверии и правильных действиях в сообществах, где мы живем», — сказал он.

Сеть ресторанов, насчитывающая 180 точек, ранее уже оказывалась в центре скандалов, связанных с оплатой и условиями труда. Компания также сталкивается с отдельным коллективным иском, поданным Gordon Legal при поддержке профсоюза SDA, от имени работников Grill'd, которые якобы не получали положенные 10-минутные оплачиваемые перерывы на сменах продолжительностью четыре часа и более.

Когда в декабре прошлого года был подан коллективный иск, генеральный директор Grill'd Саймон Кроу заявил, что компания «очень серьезно» относится к своим обязательствам перед сотрудниками. Во вторник Grill'd заявила, что имеет «гордую историю» поддержки австралийских сообществ.