Европейская комиссия обвинила TikTok в недостаточной защите психического здоровья пользователей. Об этом сообщает портал Qazaqyia.kz со ссылкой на издание The Guardian.

В пятницу регулятор ЕС вынес предварительное решение, заявив, что алгоритм TikTok «может быть вредным» и ведет молодых и уязвимых пользователей «в кроличьи норы, из которых они не могут легко выбраться».

Китайская платформа коротких видео, насчитывающая 189 млн пользователей в ЕС, была признана неспособной предотвратить показ пользователям повторяющегося контента на такие темы, как образ тела или изоляция. Такой контент может вызывать тревогу, грусть, усугублять существующие расстройства пищевого поведения или проблемы с психическим здоровьем.

Чиновники заявили, что расследование сосредоточено на легальном контенте: отдельное видео может не быть проблематичным, но совокупный эффект от просмотра десятков таких видео на одну тему может нанести вред психическому здоровью пользователей.

Защитные меры TikTok по смягчению рисков «эффекта кроличьей норы» — когда пользователям предлагается узкий и повторяющийся контент для удержания вовлеченности — были признаны неэффективными. Например, по словам чиновников, если пользователь нажимает кнопку «не интересно» на видео о моделях питания, алгоритм все равно предложит ему похожий контент о диетах и образе тела. Аналогично, обновление ленты дает лишь краткую передышку от потока контента на одну тему.

«Каждый раз, когда пользователь прокручивает ленту или ставит лайк видео в TikTok, алгоритм предлагает больше того же самого, ведя пользователей в кроличьи норы, из которых они не могут легко выбраться», — заявила главный чиновник Еврокомиссии по технологической политике Хенна Вирккунен. «TikTok необходимо активизировать усилия по защите благополучия пользователей, включая несовершеннолетних».

Расследование наносит удар по бизнес-модели TikTok, основанной на удержании пользователей в процессе прокрутки как можно дольше.

Чиновники ЕС хотят, чтобы TikTok изменил дизайн своей ленты ForYou, предоставив пользователям больший контроль над просматриваемым контентом.

«Мы имеем дело с бизнес-моделью», — заявил журналистам представитель комиссии, отметив, что бизнес-модель, ориентированная главным образом на вовлеченность, «может создавать риск», особенно для несовершеннолетних и уязвимых взрослых.

Эти выводы являются частью более широкого расследования, начатого в феврале 2024 года в рамках Закона о цифровых услугах, который обязывает крупные интернет-компании принимать меры для предотвращения широкого спектра вредных последствий — от дезинформации до ущерба психическому здоровью.

Ранее комиссия уже установила, что компания нарушила правила ЕС в отношении «аддиктивного дизайна» таких функций, как бесконечная прокрутка. Компания тогда заявила: «Предварительные выводы комиссии представляют собой категорически ложное и совершенно необоснованное описание нашей платформы», и что она будет оспаривать эти выводы.

Жалоба на отсутствие прозрачности в отношении того, кто оплачивал рекламу TikTok, была урегулирована после того, как в декабре прошлого года компания взяла на себя юридически обязывающие обязательства изменить свою политику.

Теперь у TikTok есть возможность ознакомиться с материалами расследования и выстроить защиту. Компания может согласиться изменить свою рекомендательную систему, чтобы избежать штрафа.

Если чиновники ЕС подтвердят выводы, компании грозит штраф в размере до 6% от ее глобального мирового оборота.