Бывший неоплачиваемый опекун Крис Фаррелл призвал социальные службы «взяться за ум» после того, как они продолжали выплачивать ему пособие по уходу в течение шести месяцев после смерти его мужа, что привело к долгу более 1300 фунтов. Об этом сообщает портал Qazaqyia.kz со ссылкой на издание The Guardian.

65-летний Фаррелл в течение четырех лет ухаживал за своим мужем и получал пособие по уходу в размере 86,45 фунта в неделю. После смерти мужа он неоднократно просил DWP прекратить выплаты, но департамент продолжал переводить деньги. Фаррелл заявил, что растущие поступления на банковский счет вызывали у него тревогу и мешали двигаться дальше.

The Guardian сообщает, что DWP согласился списать переплату Фарреллу, то есть он не обязан возвращать пособие, полученное из-за официальной ошибки. Однако известно еще о пяти случаях, когда опекуны не могли остановить выплаты, несмотря на уведомление DWP.

Среди случаев, выявленных благотворительной организацией Carers UK: опекун, чья мать 10 месяцев назад попала в дом престарелых, накопил более 2000 фунтов нежелательного пособия, несмотря на пять обращений в DWP по телефону и онлайн. Другая опекунша сообщила о смене работы более года назад, но DWP продолжал выплаты, в результате чего переплата составила более 2650 фунтов.

Генеральный директор Carers UK Хелен Уокер заявила: «Опекуны продолжают получать деньги, которые им не принадлежат, не имея четкой информации о том, когда и сколько им придется возвращать. Это создает путаницу и мешает планировать будущее, оставляя их в постоянном страхе перед долгами».

Журналистское расследование The Guardian показало, что сотни тысяч неоплачиваемых опекунов пострадали от крупных долгов из-за сбоев в системе DWP. Официальный обзор, проведенный в прошлом году экспертом по правам инвалидов Лиз Сейс, выявил, что задержки и проблемы с ведением записей в DWP привели к игнорированию, удалению или потере уведомлений опекунов об изменениях. Обзор рекомендовал DWP возместить ущерб опекунам, пострадавшим от ошибок в управлении записями. DWP согласился, но еще не представил план или оценку стоимости компенсации.

Фаррелл, подолог из Глостершира, рассказал, что в декабре звонил на линию DWP по вопросам утраты и его заверили, что пенсия мужа и пособие по уходу будут остановлены, но пособие по уходу за ним продолжало выплачиваться. Полученные деньги он планирует передать в продовольственный банк.