Защитники конфиденциальности выразили тревогу после того, как Coles и Woolworths подтвердили тестирование технологии распознавания лиц в своих супермаркетах. Об этом сообщает портал Qazaqyia.kz со ссылкой на издание The Guardian.

В понедельник гиганты розничной торговли подтвердили, что тестировали технологию, и заявили, что рассматривают возможность её установки в своих магазинах в Австралии для борьбы с розничной преступностью, включая агрессию по отношению к персоналу.

Woolworths и Coles заявили, что не приняли окончательного решения о внедрении, и ни одна из сетей не раскрыла, какая компания предоставила им протестированное программное обеспечение.

Доктор Джейсон Паллант, эксперт по маркетингу из Университета RMIT, заявил, что испытания создают «дилемму безопасности и конфиденциальности». «Мы все согласны, что безопасность и защита розничных работников важны, но это означает, что каждый человек, входящий в супермаркет, соглашается на сканирование своего лица», - сказал он. «Решение на самом деле заключается в прозрачности и информировании потребителей о том, как это работает».

Изучение супермаркетами программного обеспечения для распознавания лиц последовало за решением Административного трибунала по пересмотру в феврале разрешить Bunnings использовать эту технологию на своих покупателях. После апелляции Bunnings трибунал отменил решение уполномоченного по конфиденциальности 2024 года, который установил, что гигант розничной торговли нарушил конфиденциальность посетителей магазина, сканируя и проверяя их лица. Однако трибунал согласился, что Bunnings не уведомил должным образом покупателей о том, что их лица сканируются.

Технология распознавания лиц захватывает изображения лиц людей с видеокамер (например, кадры CCTV) в виде уникального отпечатка лица, который затем сохраняется и может сравниваться с другими отпечатками лиц. Розничные продавцы могут сравнивать отпечатки лиц со списком известных агрессивных или запрещённых лиц, чтобы снизить уровень насилия в своих магазинах.

Помимо опасений по поводу слежки и хранения личной информации, распознавание лиц вызывает споры, поскольку есть доказательства злоупотреблений и того, что цветные люди чаще идентифицируются неправильно, чем белые.

Том Сулстон, руководитель отдела политики Digital Rights Watch, заявил, что распознавание лиц «крайне неточно». Сулстон также выразил обеспокоенность тем, что покупатели Woolworths и Coles не смогут контролировать использование своих биометрических данных. «Это крайне несоразмерно для розничных продавцов, особенно продуктовых, использовать эту технологию», - сказал он. «Супермаркеты - это довольно безопасные места, куда обычным людям нужно ходить, чтобы прокормить себя, и мы не должны платить за это своей конфиденциальностью».

Представитель Coles заявил, что они «не проводили испытаний с использованием этой технологии», а вместо этого провели «небольшой разовый контролируемый тест концепции», который не использовал информацию или данные о клиентах или сотрудниках. «Мы всегда будем изучать технологии, которые помогут нам обеспечить безопасность нашей команды и клиентов».

Представитель Woolworths, который тестировал технологию в своих офисах в Новой Зеландии, заявил, что компания «продолжит испытывать ряд инициатив для обеспечения безопасности нашей команды и клиентов». «Хотя наши текущие инициативы по безопасности приносят результаты, мы по-прежнему наблюдаем тревожное количество инцидентов агрессии и конфликтов в наших магазинах ежедневно, включая демонстрацию оружия», - заявили в Woolworths.

Доктор Люк Манн, научный сотрудник Центра цифровых культур и обществ Университета Квинсленда, выразил обеспокоенность тем, что технология может использоваться за пределами заявленной цели. «Агрессия по отношению к персоналу недопустима, но я также вижу в этом способ внедрить эту технологию в большую часть [розничной] инфраструктуры, которая является основой повседневной жизни австралийцев, что нормализует слежку», - сказал он.

Если Woolworths и Coles будут использовать технологию распознавания лиц в своих магазинах, это произойдёт после недавней установки противокражных ворот и касс самообслуживания, которые стали технологической заменой персонала. Манн сказал, что крупные супермаркеты имеют историю «использования технологий для решения проблем, что создаёт больше проблем». «Кража была бы уменьшена, если бы вы действительно платили работнику за продукты».