AliExpress, китайская онлайн-платформа розничной торговли, была оштрафована Европейским Союзом на рекордные 550 млн евро (£470 млн) за неспособность остановить продажу нелегальных товаров, включая вредную одежду, косметику и кухонные принадлежности. Об этом сообщает портал Qazaqyia.kz со ссылкой на издание The Guardian.
Штраф Европейской комиссии является крупнейшим, наложенным блоком в соответствии с Законом о цифровых услугах (DSA), который вступил в силу в 2024 году для защиты потребителей от нелегальных товаров, обманных или вызывающих зависимость маркетинговых методов.
Хенна Вирккунен, исполнительный вице-президент ЕК по технологическому суверенитету, безопасности и демократии, заявила: «Распространение поддельной одежды, небезопасных игрушек, опасной косметики и других нелегальных и вредных продуктов — это не неизбежная цена онлайн-покупок, это неспособность AliExpress выполнять свои обязательства по Закону о цифровых услугах».
«Масштаб не является оправданием; риски должны быть выявлены и устранены систематически, чтобы потребители могли безопасно совершать покупки онлайн. Сегодня мы привлекаем AliExpress к этому стандарту и требуем принять меры», — добавила она.
Хотя штраф намного больше, чем ранее наложенные по DSA на Temu (€200 млн) и X (€120 млн), он составляет менее 1% от общего дохода компании, что значительно ниже максимального штрафа, который мог бы составить 6% от глобальной выручки AliExpress в размере около €122 млрд.
Temu был оштрафован в мае за неспособность остановить продажу нелегальных и опасных продуктов, а X был оштрафован за нарушения, включая, по мнению ЕС, «обманчивый» синий значок верификации, предоставляемый пользователям, и отсутствие прозрачности рекламы на платформе. Temu все еще находится под расследованием ЕС по другим вопросам и может столкнуться с дополнительным штрафом.
Комиссия установила, что у AliExpress, принадлежащего китайской технологической группе Alibaba, не было достаточного количества сотрудников для оценки законности продуктов, иногда им давали «десятки секунд» на определение соответствия продукта стандартам ЕС.
Также было обнаружено, что многие нелегальные продукты продвигались через рекомендательные системы AliExpress, а внутренние оценки рисков оказались неудачными.
«Многие нелегальные продукты, от поддельных товаров до небезопасных игрушек и опасной косметики, циркулировали на платформе и, даже если были обнаружены, оставались онлайн в течение нескольких недель», — заявила комиссия.
Размер штрафа отражает «характер и серьезность» неспособности платформы внедрить смягчающие меры для защиты потребителей от вредных или опасных товаров, заявил высокопоставленный чиновник Европейской комиссии.
AliExpress немедленно осудил штраф как «непропорциональный». «Мы не согласны с сегодняшним решением и непропорциональным штрафом, который неадекватно отражает нашу установленную структуру и значительные, активные улучшения, которые мы внедрили», — заявила компания.
«Мы внимательно изучаем решение и рассматриваем все доступные варианты», — добавила она.
Предыдущие расследования ЕС выборки продуктов, продаваемых на крупных розничных платформах, включая Shein, показали, что 65% косметики, 63% пищевых добавок и 60% средств индивидуальной защиты, таких как каски и ботинки со стальным носком для строительных площадок, не соответствовали требованиям.
Чиновники заявили, что штраф не был результатом обнаружения нелегальных продуктов на AliExpress, а следствием неспособности компании внедрить барьеры или меры, которые защитили бы потребителей от «нелегальных, несоответствующих и поддельных товаров», что является незаконным по законодательству ЕС.
После расследования, длившегося более двух лет, AliExpress была предоставлена возможность исправить процедуры соответствия и управления рисками, но она этого не сделала, заявила Европейская комиссия.
AliExpress использовал условия, которые выглядели соответствующими законодательству ЕС — продавцы не должны размещать нелегальные продукты на платформе — но на практике продавцы могли легко размещать несоответствующие товары, установила комиссия.
В ходе внутреннего тестирования комиссия обнаружила масштабные нарушения, несмотря на заявления компании о работе в рамках «защитного барьера» ЕС, системы быстрого оповещения для непищевых продуктов, позволяющей быстро идентифицировать, отзывать или запрещать небезопасные продукты.
Она заявила, что «обнаружила миллионы продуктов, которые появлялись вновь онлайн, иногда оставаясь более месяца» после того, как были помечены как нелегальные по законодательству ЕС.
Комиссия была особенно обеспокоена большим количеством поддельных товаров на сайте и легкостью, с которой продавец мог обойти барьеры, иногда ошибочно классифицируя поддельный модный бренд как безбрендовый.
AliExpress является крупнейшим оператором онлайн-розничной торговли в ЕС с 193 млн пользователей, что значительно больше, чем у Shein (156 млн) и Temu (130 млн).