Пайдаланушылар WhatsApp бүкіл әлемде, оның ішінде Қазақстанда, аккаунттардың кенеттен бұғатталуына массалық түрде шағымдана бастады. Мессенджер есептік жазбаларды ешқандай түсініктемесіз «тексеруге» қояды. Meta компаниясы мәселені мойындады. Бұл туралы Qazaqyia.kz порталы Kursiv Media басылымына сілтеме жасап хабарлайды.
Соңғы сағаттарда әртүрлі елдердің пайдаланушылары X, Threads және басқа платформаларда WhatsApp қолдана алмайтындары туралы хабарламалар жариялай бастады. Әдеттегі интерфейстің орнына қосымша аккаунттың «тексеруде» екендігі және шешімнің әдетте 24 сағат ішінде қабылданатыны туралы хабарламаны көрсетеді.
«Hi @Meta @WhatsApp My WhatsApp account got locked is under review. I was engaged in usual work and chats.It’s blocked for 24 hours and will affect my work directly. Please help with solution ASAP. pic.twitter.com/6nzjCOFmCi» — деп жазды бір пайдаланушы.
Қазақстандық пайдаланушылардан да осындай шағымдар түсуде. Олар аккаунттардың ескертусіз бұғатталғанын, бірақ олар WhatsApp ресми клиентін қолданғанын және сервис ережелерін бұзбағанын айтады.
Meta компаниясы мәселені білетінін және оны жою үшін жұмыс істеп жатқанын растады.
«Біз әрқашан біздің сервисімізді теріс пайдаланатындарды озуға тырысамыз және басқа пайдаланушыларды қорғау үшін аккаунттарды бұғаттаймыз. Кейде біз қателесеміз. Мұндай жағдайларда біз аккаунттарға қол жеткізуді мүмкіндігінше тезірек қалпына келтіруге тырысамыз», — деді компания өкілі.
Компания қателіктен зардап шеккен пайдаланушыларға қол жеткізуді қалпына келтіре бастағанын атап өтті. Сонымен қатар, Meta қандай аймақтар көбірек зардап шеккенін және аккаунттарды жаппай тексерудің себебі не екенін нақтыламады.
WhatsApp әлемдегі ең танымал мессенджер болып қала береді, ай сайын 3 миллиардтан астам пайдаланушысы бар. Сондықтан салыстырмалы түрде шағын техникалық ақау бір уақытта жүздеген мың адамға әсер етуі мүмкін.
Бұған дейін Kursiv LifeStyle мессенджердің топтық чаттарға үлкен жаңарту ұсынғанын жазған болатын.