Virgin Australia мүгедектік жөніндегі белсендіге кешірім сұрады, ол өзін кресло қозғалтқышына байланысты рейстен шығарылғаны үшін «қорланған» деп айтты. Бұл туралы Qazaqyia.kz порталы The Guardian басылымына сілтеме жасап хабарлайды.

Авиакомпания сәрсенбі күні түстен кейін Шейн Хрихорекке қоңырау шалып, кешірім сұрады. Бұл Аделаидалық ер адам Сиднейден ұшақта болған оқиғаны көрсететін вирустық бейнені жариялағаннан екі күн өткен соң болды.

Хрихорек C5 толық емес квадриплегиямен өмір сүреді және SmartDrive деп аталатын қуат көмекші құрылғысы бар креслоны пайдаланады.

TikTok пен Instagram-да барлығы 16 миллион рет көрілген бейнеде Хрихорек ұшу экипажына өткен аптада Virgin Australia-мен үш рет ұшқанын және ешқандай проблема болмағанын айтып жатқанын көруге болады.

Экипаж мүшелері оған моторды орындықтың астына қоюды бұйырғаны естіледі, бірақ оны бекітуге орын болмады.

Кейбір қызметкерлер балама нұсқаларды ұсынуға тырысқанымен, бір мүше оған алдыңғы рейстердегі экипаж «сізді қанағаттандыру үшін қате істеген» деп айтып, оны түсірген бейнелерін жоюды сұрағаны естіледі.

Содан бері ол авиакомпаниядан екі телефон қоңырауын алғанын айтты, бірақ кешірім тек сәрсенбідегі қоңырауда айтылды.

«Олардың бұл жауапкершілікті өз мойнына алғанын есту жақсы – әдетте авиакомпаниялар мұны істемейді – бірақ мен оларға қысым жасалып, басқа амалы қалмағанын сезіндім, бұл сәл көңіл қалдырады», – деді Хрихорек Guardian Australia-ға.

«Сіз олардың брендке келтірілген зияннан емес, дұрыс іс істегендіктен өзгеріс жасағанын қалайсыз».

Авиакомпания таратқан мәлімдемеде Virgin «Шейн Хрихорек мырзаға оның соңғы тәжірибесінен кейін шын жүректен кешірім сұрайтынын» айтты.

«Біз болған оқиғаға өкінеміз және бұл жағдайды қалай шешкенімізде өз стандарттарымызға сай болмағанымызды мойындаймыз».

«Хрихорек мырзаның тәжірибесі біздің тұтынушыларымызға күтетін деңгейден төмен болды және біз оған келтірілген қиыншылық пен реніш үшін терең өкінеміз».

Авиакомпания Хрихорекке кешірім сұрау және оның тәжірибесін түсіну үшін хабарласқанын растады және «бұдан сабақ алып, Virgin Australia-дағы әркім ұмтылатын стандарттарға жетуге тырысатынын» айтты.

Алдыңғы рейстерінде Хрихорекке SmartDrive-ды жоғарғы сөреге қоюға рұқсат етілген, бірақ соңғы бөлігінде жаңа ережеге байланысты оны орындықтың астына қоюды сұраған.

Бірақ оның аяғының жанында моторды қоюға орын болмады, өйткені алдыңғы бизнес-класс қол тірегі кедергі болды.

«Мен ренжідім, ашуландым, қорландым», – деді ол рейстен шығарылғаны туралы.

41 жастағы ер адам Аустралияның Адам құқықтары жөніндегі комиссиясына шағымданған және авиакомпания өзгерістер енгізетініне сенімді болмайынша, оны қайтарып алмайтынын айтты.

«Мақсат қарапайым: мүгедектігі бар адамдар Аустралияда стресстік, алаңдаушылық пен ауыртпалықсыз ұша алуы керек», – деді ол.

2016-2022 жылдар аралығында комиссия авиакомпанияларға қарсы мүгедектікке байланысты кемсіту туралы 100-ден астам шағым алды.

Федералды үкімет 2024 жылы авиациялық ақ қағазды жариялап, мүгедектігі бар адамдардың әуе сапарларында кедергілерге тап болатынын мойындап, авиакомпаниялар мен әуежайлар үшін міндетті талаптарды қоса алғанда, авиацияға арналған мүгедектік стандарттарын әзірлеуге міндеттенді.

Мүгедектігі бар адамдар әуежайға барған сайын стресстік пен алаңдаушылықты бастан кешіретінін айтты Хрихорек.

Сәуірде Аделаида әуежайы Хрихоректен кешірім сұрады, өйткені қызметкер кресло қолданушыға оның анасы мүгедектікке арналған тұрақтан оны ала алмайтынын айтқан, себебі оның рұқсат қағазы жоқ.

«Әуе индустриясының әрбір байланыс нүктесі эйблист», – деді ол.

«Елестетіп көріңізші, әр ұшқан сайын сізге сәттілік ойыны ұсынылса және қате таңдасаңыз, сізді ұшақтан шығарып тастаса немесе креслоңызды зақымдаса? Бұл мүгедектігі бар адамдарға күн сайын болады».