Telstra компаниясы өткен аптада бүкіл ел бойынша хаос тудырған желі ақауына уақытты синхрондау жүйесіндегі бағдарламалық жаңартудың болмауы себеп болғанын мәлімдеді. Сонымен қатар, техникалық қызмет көрсету тобы жабдықтың қалпына келтірілуіне әсер еткен дизайн өзгерісі туралы білмеген. Бұл туралы Qazaqyia.kz порталы The Guardian басылымына сілтеме жасап хабарлайды.
Бас директор Вики Брэди жұма күні Сенат комитетіндегі тыңдауға қатысу алдында Telstra жазбаша түсініктеме берді. Онда компания желіде резервтеу жүйесінің жетіспеушілігі емес, резервтеу ақаудың алдын ала алмағаны айтылған.
Түсініктемеде Telstra-ның үш желілік уақыт протоколы (NTP) серверінің бірі «2006» жылына қалпына келтірілгені расталды. Бұл серверлер жүйелердің дұрыс уақытты сақтауын қамтамасыз етеді. Мелбурндағы серверге техникалық қызмет көрсету кезінде ол өшіріліп, қайта іске қосылған. Сервердегі «бағдарламалық конфигурацияға» байланысты ол қате 2006 жылғы күнмен іске қосылған.
«Келесі бірнеше сағат ішінде қате күн желі бойынша баяу таралып, басқа серверлердегі аутентификация сертификаттарының жарамсыз болуына себеп болды», – делінген Telstra мәлімдемесінде. Тұтынушылар желіге қосыла алмай, дауыстық қоңыраулар мен деректерді пайдалана алмаған.
Telstra бұрынғы ақауды жою үшін жабдыққа әдейі дизайн өзгерісін енгізгенін, бірақ оның тиісті түрде құжатталмағанын мойындады. Осыған байланысты Мелбурндағы техникалық қызмет көрсету тобы жабдықтың қалай қалпына келтірілетінін білмеген. Сондай-ақ, құрылғыға бағдарламалық жаңарту қолданылмаған, егер ол жасалған болса, ақау болмауы мүмкін еді.
Түсініктемеде Мелбурн NTP сервері техникалық қызмет көрсету үшін ажыратылған кезде қалған екі сервер резервтеу және сақтық көшірме ретінде дұрыс жұмыс істегені айтылған. «Істен шығу режимі аппараттық құралға, резервтеу деңгейіне немесе желі архитектурасына тікелей байланысты емес», – деп мәлімдеді Telstra. Бірақ Мелбурн сервері қайта қосылғанда қате күн бергендіктен, «төменгі жүйелер бұл күнді қауіпсіздік, аутентификация, сессия және саясатты басқару процестерінде пайдаланды».
Telstra ақау үшін толық жауапкершілік алатынын айтты. «Бұл анық қолайсыз. Егер техникалық қызмет көрсету жұмыстары осындай ақауға әкеп соқса, біздің бақылауымыз жеткіліксіз болғанын көрсетеді», – деді компания. Олар дизайн өзгерісінің неге құжатталмағанын, бағдарламалық жаңартудың неге аяқталмағанын және бақылаудағы өзгерістерді зерттейтіндерін айтты.
Ақау кезінде 58 835 қоңырау үш нөлге (000) сәтті қосылған, ал 604 қоңырау қатемен аяқталған. Telstra барлық операторлар үшін үш нөл платформасын басқарады және бұл платформа NTP серверлерін пайдаланбайды, сондықтан ол ақаудан зардап шеккен жоқ. NBN желісіндегі тұрақты байланыс пайдаланушылары да зардап шеккен жоқ.
Жұма күні Брэди және басқа да басшылар өткен жылғы Optus ақауынан кейін құрылған Сенат комитетіндегі тыңдауға қатысады. Комитет төрағасы, жасылдар сенаторы Сара Хэнсон-Янг тыңдау ақаудың шындығын анықтауға және «австралиялықтарды осал қалдыратын жүйені қабылдауды тоқтатуға» бағытталғанын айтты.