Австралиялық Telstra телекоммуникациялық компаниясы клиенттерінің фантомдық қоңыраулар туралы шағымдарына жауап ретінде MessageBank қызметіндегі ақаулықты мойындап, кешірім сұрады. Бұл туралы Qazaqyia.kz порталы The Guardian басылымына сілтеме жасап хабарлайды.

Компания сәрсенбі күні түнде MessageBank қызметіндегі мәселені анықтап, оны сол түні түзеткенін мәлімдеді. «Біз кеше MessageBank қызметіміздегі ақаулықты анықтадық, ол кеше түнде түзетілді», — деді Telstra өкілі.

«Кейбір клиенттер бір уақытта бірнеше кешіктірілген қоңыраулар мен дауыстық хабарламалар туралы хабарламаларды байқаған болуы мүмкін, кейбіреулері бірнеше күн бұрынғылар. Бұл тудырған шатасушылық үшін кешірім сұраймыз. Triple Zero қоңырауларына, дауыстық қоңырауларға немесе мобильді деректерге әсер етпеді», — деп қосты ол.

Мыңдаған Telstra пайдаланушылары өз мобильді құрылғыларында фантомдық қоңыраулар туралы хабарлады, кейбіреулері кешіктірілген қоңыраулар немесе дауыстық хабарламалар туралы хабарламаларды, кейде бірнеше күннен кейін алған.

Telstra-ның Facebook парақшасында абдыраған пайдаланушылардан 3000-нан астам пікір жиналды. «Бүгін түстен кейін жұмыс телефоныма жеке телефонымнан өткізіп алған қоңырау туралы хабарлама келді, ал жеке телефоным көліктегі стақан ұстағышта құлыптаулы тұрған, мен Bluetooth арқылы аудиокітап тыңдап отырғанмын», — деп жазды LisaMaree Collier. «Жеке телефонның қоңыраулар журналында ешқандай қоңырау жоқ. Мен өзіме бірнеше айдан бері қоңырау шалмағанымды білемін (соңғы рет телефонымды жоғалтып алған кезде). Сондықтан қатты абдырадым.»

Тағы бір клиент Steven Alexandrou: «Әкем дәл менің қасымда отырды, ал телефоным ол маған қоңырау шалды деп көрсетті. Не болып жатқанын түсінбей қалдым», — деді.

Simone Lou есімді Telstra пайдаланушысы бұл түсініктеме «менің бастығым жұмыстан тыс уақытта маған қоңырау шалды деп ойлап, мен оған қоңырау шалмағанымды» түсіндіретін сияқты дейді.

Phil Richards та жаңалыққа өкініш білдірді: «Қарғыс атқыр, мен кенеттен өте танымал болып кеттім деп ойладым.»

Telstra желісінде 26 миллион мобильді қызмет бар. Компания шілде айында бүкіл ел бойынша миллиондаған клиенттерге әсер еткен, кейбір пойыз қызметтерін желіден тыс қалдырған және дүкендердің Eftpos машиналарын пайдалануына кедергі келтірген ірі ақаулыққа тап болды. Ол кезде компания «бағдарламалық ақаулықты» кінәлады, ал CEO Vicki Brady Telstra мұндай ақаулықтың қайталанбауы үшін қажетті шараларды қолданатынын айтты.