Starbucks Korea 22 маусымда барлық дүкендерін уақытша жауып, қызметкерлерге міндетті тарих және әлеуметтік сезімталдық тренингі өткізеді. Бұл туралы Qazaqyia.kz порталы The Guardian басылымына сілтеме жасап хабарлайды.
Компания 2000-нан астам дүкенін 22 маусым күні сағат 15:00-де уақытша жауып, қызметкерлерге қазіргі заманғы Корея тарихы бойынша жазылған дәрістерді көрсетіп, «әлеуметтік сезімталдық» тренингінен өткізеді. Бұл жарты күндік жабылу Starbucks-қа IGAWorks деректері бойынша шамамен 2,1 миллиард вон ($1,4 миллион) сатудан айырылуға әкеледі.
Бұл шаралар Starbucks Korea-ның 18 мамырда, 1980 жылғы Гванджу қырғынының мерейтойында, «Tank» сериялы стакандарына жеңілдік акциясын өткізуінен туындаған дағдарыстан кейін қабылданды. Акция дүкендерді бойкоттауға, тұтынушылардың Starbucks кружкалары мен стакандарын сындыруына және үкімет министрліктерінің желімен байланысын үзуіне әкелді.
Starbucks Korea-ны лицензия бойынша басқаратын Shinsegae Group төрағасы, миллиардер Чон Ён Джин 24 маусымда басқа басшылармен бірге сол тренингтен өтеді. Оқу бағдарламасы қазіргі заманғы Корея тарихындағы негізгі оқиғаларды және компаниялардың маркетингтік шешімдерінде тарихи және әлеуметтік сезімталдықты қалай ескеру керектігін қамтиды.
Shinsegae бұл жабылу оқиғаға қаншалықты байыпты қарайтынын көрсету және осындай даулардың қайталануын болдырмау үшін жасалғанын айтты. Компания өкілінің айтуынша, тек әуежайлардағы бірнеше дүкендер ғана жұмысын жалғастырады.
Даудан кейінгі аптада төлем көлемі 26%-ға төмендеген, бірақ маусымның бірінші аптасында 12,8%-ға өсіп, ішінара қалпына келді, дегенмен дауға дейінгі деңгейден 25%-ға төмен болып қалуда.
Гванджу қырғыны көптеген адамдар үшін ауыр естелік. 10 күн бойы әскерилер әскери диктатор Чон Ду Хуанға қарсы демократиялық наразылықтарды басып тастады. Құрбандар топтарының мәліметінше, жүздеген адам қаза тапты.
Starbucks акция күнін «Tank Day» деп атады. Сондай-ақ, ол «үстелді қағу» деген ұранды қолданды, бұл 1987 жылы студент белсенді Пак Чон Чхольдің азаптаудан өліміне қатысты полицияның түсіндірмесін еске түсіреді. Билік оның жауап алу кезінде полиция қызметкері «үстелді қағып» өлгенін жалған айтқан болатын.
Shinsegae Group маркетологтардың AI құралын пайдаланып «үстелді қағу» ұранын таңдағанын айтты. Кейбір менеджерлер маркетингтік материалдарды көрсететін электрондық пошта тіркемелерін ешқашан ашпаған.
Компания акцияны бірнеше сағат ішінде тоқтатты, бірақ салдары тез болды және бас директор сол күні жұмыстан шығарылды.
Starbucks «қабылданбайтын маркетингтік оқиға үшін терең өкініш білдіретінін» және «бұл ешқашан болмауы керек еді» деп мәлімдеді. Чон жазбаша кешірім сұрап, теледидардағы баспасөз мәслихатында үш рет иіліп кешірім сұрады.
Starbucks-тің Сиэтлдегі штаб-пәтері Гванджу құрбандарын білдіретін негізгі ұйымдардың бірі May 18 Foundation-ға тікелей жазбаша кешірім жіберді, өйткені қор компаниядан ресми жауап беруді талап еткен болатын.
Ішкі тергеу қасақана ниеттің дәлелін таппады, дегенмен полиция тергеуі жалғасуда. Чон және бұрынғы бас директор Сеул полициясымен қылмыстық күдікті ретінде тіркелген.
Гванджу көтерілісіне қатысты көзқарастар Оңтүстік Корея қоғамындағы ең терең айырмашылықтардың бірі болып қала береді. Оңшыл топтар Гванджу наразылық білдірушілері Солтүстік Кореяны жақтаушылар болды деген ескірген, беделсіз мемлекеттік әңгімені сақтап қалды, бірақ Жоғарғы сот бұл мәлімдемені жалған және жала деп тапты.