Еуропаның ең ірі бюджеттік әуекомпаниясы Ryanair ата-аналардан балаларымен бірге отыру үшін міндетті ақы алуына байланысты тергелуде. Бұл туралы Qazaqyia.kz порталы The Guardian басылымына сілтеме жасап хабарлайды.
Ұлыбританияның бәсекелестік және нарықтар жөніндегі басқармасы (CMA) ирландиялық тасымалдаушының шарттары бойынша кем дегенде бір ата-ана балаларымен, соның ішінде мүгедек балалармен бірге отыруы керек екенін және бұл үшін әр рейске шамамен £8 алынатынын анықтады.
Қадағалаушы орган бұл тұтынушылар құқығы туралы заңға сәйкес әділетсіз шарттық тармақ болып табылатынын тергейтін болады. CMA-ның мәліметінше, Ryanair Ұлыбританиядан ұшатын жалғыз ірі әуекомпания, ол мұндай ақы алады.
CMA тұтынушыларды қорғау жөніндегі аға директоры Хейли Флетчер: «Біздің тергеуіміз Ryanair-дің отбасылық орындықтарды брондау тәсілін және бұл құнның тұтынушыларға қалай ұсынылатынын, олардың тұтынушылар құқығына сәйкес келетінін анықтау үшін қарастырады. Өткен жыл бойы біз бизнеске тұтынушыларға жалпы бағаны алдын ала көрсетуді талап еттік – мұны істемейтіндер CMA-ның әрекетіне тап болуы мүмкін», - деді.
Ryanair балалардың ата-анасының немесе ересек адамның жанында отыруы үшін ешқандай ақы алмайтынын, алайда ата-аналар мен қамқоршылар олардың жанына отыру үшін брондау ақысын төлеуі керек екенін мәлімдеді.
Тасымалдаушының ережелері бойынша, 2-11 жас аралығындағы балалармен ұшқанда кем дегенде бір ата-ана «міндетті отбасылық орындық» арқылы олармен бірге отыруы керек. Бұл ақы әуеге де, қайту рейсіне де алынады.
Мұндай орындықтарды брондау €4,50-ден €13,50-ге дейін тұрады, бұл £4-£12-ге баламалы және әдетте әр бағытқа £8 құрайды. CMA бұл тәсіл Ryanair-дің Ұлыбританиядағы көптеген бағыттарында қолданылатынын анықтады. Барлық басқа жолаушылар үшін орындықты брондау міндетті емес.
CMA Ryanair-дің тәсілі ата-аналардың әуекомпанияның авиациялық ережелер бойынша балалар қауіпсіздігі мен мүгедектерге қатысты міндеттемелерін орындауы үшін ақы төлеуіне әкелуі мүмкін бе, соны тергейді. Бұл тәжірибенің тұтынушылар құқығына сәйкес келетінін анықтау үшін жасалады.
Атап айтқанда, тергеу Ryanair-дің шарттық тармақтары «әділетсіз» болып табылады ма, яғни олар тұтынушыларды әділетсіз жағдайға қояды ма, соған қатысты. Заң әділдік сынамасын қолданады, ол шарттағы құқықтар мен міндеттер теңгерімінің бизнес пайдасына тым көп ауытқығанын тексереді. Әділетсіз тармақтар тұтынушылар үшін заңды күшке ие емес, ал CMA оларды қолдануды тоқтату үшін шаралар қолдана алады.
Басқа әуекомпаниялар балаларды ата-анасымен немесе қамқоршысымен бірге отырғызу үшін ақы алмайды немесе брондау кезінде автоматты түрде бірге орындықтар бөледі.
Тергеу аясында CMA міндетті отбасылық орындық ақысының брондау процесінде толық ашықтықсыз «тамиздалып» көрсетілетінін де тексереді. «Тамыздау бағасы» - тұтынушыларға бастапқы баға көрсетіліп, кейін жасырын ақылар қосылатын тәжірибе - 2024 жылы тыйым салынған.
CMA тергеуді енді бастады және Ryanair заңды бұзды ма деген қорытындыға келмегенін атап өтті. Бұл тергеу оның өмір сүру құнын төмендету және осал тұтынушыларды қорғау жөніндегі кең жұмысының бөлігі болып табылады.
Күшейтілген тұтынушылық өкілеттіктері күшіне енгеннен бері, ол компанияларға айыппұл салуға және өтемақы алуға мүмкіндік береді, CMA билеттер, фитнес-залдар, үй жиһаздары және онлайн шолулар сияқты салаларда 15 бизнеске қатысты тергеу бастады.