Marks & Spencer былтыр веб-сайтын жауып тастаған кибершабуылдың салдарынан киім-кешек сатылымы жаз бойы зардап шеккенін, бұл шабуылдан кейін бір жылдан астам уақыт өткенін хабарлады. Бұл туралы Qazaqyia.kz порталы The Guardian басылымына сілтеме жасап хабарлайды.
Бөлшек сауда компаниясы 26 қыркүйекке дейінгі алты айда пайдасы былтырғы 3,4 млн фунттан 355 млн фунтқа дейін өскенін, бұл күтілгеннен жақсы нәтиже екенін мәлімдеді. 2025 жылғы Пасха мерекесінде басталған шабуыл киім-кешек және үй тауарларын сататын веб-сайтты алты аптадан астам уақытқа жабуға мәжбүр етті.
Азық-түліктен сәнге дейінгі топтың жалпы сатылымы жарты жылда 16,2%-ға өсіп, 9,2 млрд фунтты құрады.
M&S киім-кешек және үй тауарлары бөлімшесінің сатылымы мен пайдасы екі жыл бұрынғы деңгейден төмен болып қалғанын атап өтті: «Оқиғадан кейінгі қолмен тапсырыс беру процестерінің күтілгеннен ұзақ әсер етуіне байланысты қолжетімділік шектелді, ал табыстылық жоғары орындау шығындары бар онлайн сатылымдар үлесінің ұлғаюына байланысты төмендеді».
Бұған дейін компания сатып алушылар тобы былтыр әдеттегі технология мен егжей-тегжейлі ақпараттың көмегінсіз сұранысты есептеп, жеткізушілерге тапсырыс беруге мәжбүр болғанын түсіндірген.
M&S бас директоры Стюарт Мачин: «Біз тартымдылығымызды кеңейтіп келеміз және бренд жақсы жағдайда, бірақ нәтижелер әлеуетінен төмен болды және әлі көп жұмыс істеу керек екенін көрсетеді», — деді.
Ол қолмен тапсырыс беру кейбір киім санаттарында M&S жаз бойы күнделікті өнімдерді жеткілікті мөлшерде қоймағанын білдіргенін айтты. Пайдаға «ұзақ ыстық жаз» кезінде онлайн сатып алушылардың көбеюі де әсер етті.
Ол кибершабуылдың әсері «біз күткеннен ұзаққа созылғанын» айтты, бірақ «бұл қазір артта қалды» деп қосты.
Компания қолжетімділік мәселелері қазір шешілгеніне қарамастан, құлдырап жатқан киім нарығында үлкенірек үлес ала алғанын, бірақ «нарық жағдайлары әлі де қиын» екенін мәлімдеді. Киім, сұлулық және үй тауарларының сатылымы жарты жылда былтырғы сәйкес кезеңмен салыстырғанда 17,5%-ға өсіп, шамамен 2 млрд фунтқа жетті, бұл кезең шабуылдан зардап шеккен болатын.
Екінші жартыжылдықта көрсеткіштер жақсарады деп күтілуде, өйткені M&S қолжетімділік қазір қалпына келгенін, бұл «негізгі және маусымдық қор арасында жақсы тепе-теңдік жасайтынын» айтты.
M&S-тің жалпы сатылым және пайда көрсеткіштері қалалық талдаушылар күткеннен жақсы болды, өйткені азық-түлік бизнесі алға ұмтылды: жарты жылда сатылым шамамен 14%-ға өсіп, 5,2 млрд фунтты құрады, компания жеті жаңа дүкен ашып, басқаларын кеңейтті немесе жаңартты. M&S бағаларды төмен ұстау және сапаны жақсарту үшін 50 млн фунт инвестициялағаннан кейін ет, сүт өнімдері және жаңа піскен өнімдер сияқты жиі сатып алынатын тауарларда үлесін арттырып жатқанын айтты.
Топтың Ocado бірлескен кәсіпорны да жарты жылдық пайдаға шықты: былтырғы 3,1 млн фунт шығыннан 25,6 млн фунт пайдаға, сатылым 16%-ға өсіп, жеткізу тиімділігі жақсарды.
M&S биыл технология, логистика және дүкендер бойынша 120 млн фунт шығынды қысқартуды жоспарлап отыр. Бұл жаңа шығындарды, соның ішінде жаңа қаптама алымына байланысты 35 млн фунтты ішінара өтейтінін мәлімдеді.