Лондондағы Мейфэрде орналасқан Metropolitan Mayfair казиносы бұрынғы даяшының кеңестерді әділ бөлмегені туралы шағымына байланысты сотқа тартылып отыр. Бұл туралы Qazaqyia.kz порталы The Guardian басылымына сілтеме жасап хабарлайды.
АҚШ-тың Silver Point Capital инвестициялық фирмасына тиесілі Metropolitan Casinos тобының құрамына кіретін Metropolitan Mayfair казиносының бұрынғы қызметкері Лондондағы жұмыспен қамту трибуналына өзіне тікелей берілген қолма-қол кеңестердің үлесін менеджерлермен және басқа қызметкерлермен бөлісуге мәжбүр болғаны туралы шағым түсірді.
Ол сондай-ақ қызмет көрсету ақысының бөлінуіне қатысты алаңдаушылық білдіріп, басшылық, оның ішінде жоғары басшылық «тұтынушыларға қызмет көрсетуге немесе алдыңғы қатарда жұмыс істеуге тікелей қатыспаса да, үлкен үлес алған» деп мәлімдеді.
Бес жыл жұмыс істеп, кетуге мәжбүр болған даяшы компанияның қызмет көрсету ақысын қалай бөлетіні туралы «ешқандай мәлімет беруден бас тартқанын», сондықтан оның «әділдік пен ашықтық қағидаттарына сәйкес келетінін» анықтай алмайтынын айтты.
Казино мейрамханалары мен барларында тамақ пен сусындарға 12,5% мөлшерінде қосымша қызмет көрсету ақысын қосады.
2024 жылғы қазанда енгізілген заңнамаға сәйкес, Ұлыбританиядағы жұмыс берушілер мекемеде жиналған қызмет көрсету ақысының 100% және карта арқылы төленген кеңестердің 100% қызметкерлерге бөлуі керек. Бұл «әділ және ашық түрде» жасалуы тиіс, ал қызметкерлер «кеңестердің қалай бөлінетінін және таратылатынын білуге» құқылы.
Трибуналға шағым түсірген бұрынғы қызметкер және тағы бір бұрынғы қызметкер The Guardian-ға кеңестер мен қызмет көрсету ақысын бөлу тәсілі өте түсініксіз екенін және олардың карта арқылы төленген кеңестердің қызметкерлерге қалай – немесе мүлде бөлінетіні туралы ешқандай ақпараты жоқ екенін айтты.
Жалақы ведомостары қызмет көрсету ақысының үлесінің қалай есептелгенін көрсетпейді және карта арқылы төленген кеңестер туралы айтылмайды. Менеджерлер қолма-қол кеңестерден тең үлес алады, бұл даяшылардың пікірінше әділетсіз.
Кеңестер мен қызмет көрсету ақысы күніне мыңдаған фунтты құрайды және алдыңғы қатардағы қызметкерлердің табысының едәуір бөлігін құрайды.
Өткен аптада үкімет шығарған кеңестер туралы заңнаманы енгізу бойынша нұсқаулық жобасы компаниялардың кеңестер саясаты туралы қызметкерлермен кеңесуін талап етеді, «идеалды жағдайда кеңестерді бөлу және тарату жүйесінің әділ, негізделген және анық екендігі туралы жұмыс орнында кең келісімге қол жеткізу» керек.
Мыңдаған қонақжайлылық қызметкерлерін біріктіретін Unite кәсіподағы нұсқаулық жобасын кері қайтарып, қайта қарау керек деп мәлімдеді, өйткені ол жұмыс берушілерге кеңесу процесін жүргізген жағдайда қызметкерлердің алаңдаушылығын елемеуге мүмкіндік береді.
Unite бас хатшысы Шэрон Грэм: «Қызметкерлер өз кеңестерін өздері бақылауы керек, бәрі қарапайым. Көптеген тұтынушылар бұлай деп ойлайды. Менеджерлерге бақылау беру, тіпті оларға өздеріне үлес қалдыруға рұқсат беру анық әділетсіз», - деді.
Metropolitan қызметкерлері 2024 жылғы қазандағы заңнамаға сәйкес қызмет көрсету ақысы мен қолма-қол кеңестерден өз үлестерін алғанымен, барлық төлемдерден кімнің үлес алатыны және бұл үлестердің қалай есептелетіні белгісіз екенін айтты.
Трибуналға шағым түсірген қызметкер: «Мен және басқа қызметкерлер тұтынушылардан үнемі кеңестер мен қызмет көрсету ақысын алатынбыз, олар бізді марапаттағысы келді. Алайда іс жүзінде қызмет көрсету ақысы да, қолма-қол кеңестер де казино басшылығымен бөлісілді. Бұл көпшілігімізге тұтынушылардың ниеті – қызметкерлерді қолдау – құрметтелмейтінін сезіндірді», - деді.
The Guardian көрген жалақы ведомосы бойынша қызметкер сағатына £13,50 алатын және 120 сағат жұмыс істеген айда £97 қызмет көрсету ақысын алған, сонымен қатар түнгі ауысымдар үшін £100-ден сәл асатын сағаттық «ауысым үстемеақысын» алған.
Қызметкер қызмет көрсету ақысы мен карта арқылы төленген кеңестерге қатысты сұрақтар қойғаннан кейін жұмыстан шығарылғанын айтады.
Компанияның хатында оның жұмыстан шығарылуына тұтынушы берген үлкен қолма-қол кеңесті әріптестерімен бөліспей, өзінде қалдырғаны туралы дәлелдер бар деп көрсетілген. Даяшы бұл айыптауды жоққа шығарады және жұмыстан заңсыз шығарылғаны үшін де трибуналға шағым түсіреді.
The Guardian көрген казиноның кеңестер саясатында troncmaster деп аталатын тәуелсіз тұлға қызмет көрсету ақысы қорын (tronc) жарамды қызметкерлерге «жұмыс істеген сағаттар, рөл және қызмет көрсетуге қосқан үлесі сияқты объективті критерийлер негізінде» бөлетіні көрсетілген. Онда: «Әр мекеме үшін бөлу әдістемесі жеке мекеменің tronc ережелерінде белгіленеді», - делінген.
Сондай-ақ: «Tronc ережелері мекемелерде қолжетімді және көрсетілуі керек», - деп жазылған. Алайда қызметкерлер ережелердің көрсетілгенін көрмегендерін айтты.
Тағы бір бұрынғы қызметкер қолма-қол кеңестерді менеджер әр апта сайын қызметкерлер арасында бөлетінін және ол әдетте бұл қордан аптасына £150 мен £300 аралығында алатынын айтты. Бұл кеңестер жылына шамамен £28,000 негізгі табысқа, шамамен £300 қызмет көрсету ақысына және түнгі ауысымдар үшін қосымша төлемге қосымша келді.
Ол барлық даяшылар компания жіберген ақпараттан менеджерлердің жоғары негізгі жалақы алатынына және тұтынушылармен жұмыс істеуге уақыт жұмсамайтынына қарамастан, қолма-қол кеңестерден өздерімен тең үлес алатынын білгеннен кейін шағымданғанын айтты.