Lloyds Banking Group 300 техникалық маманды жұмысқа алу арқылы AI саласындағы қызметін кеңейтеді, бұл туралы Qazaqyia.kz порталы The Guardian басылымына сілтеме жасап хабарлайды.
Банк бас директоры Чарли Наннның 261 жылдық несие мекемесіне арналған стратегиялық жоспарын жариялауына бірнеше апта қалғанда, Lloyds AI саласына 300 техникалық маманды жұмысқа алу науқанын бастады.
Банк бұл мамандарды қыркүйекке дейін агенттік AI (адамның аз қадағалауымен жоспарлай және орындай алатын автономды жасанды интеллект модельдері) қолдану мен дамытуға тартуды көздейді.
Жұмысқа алу науқаны қазіргі уақытта Lloyds қызметкерлерінің санын арттырғанымен, банк AI-ды кеңінен қолдану болашақта жұмыс орындарын қысқартуға әкелуі мүмкін екенін жоққа шығармады.
Деректер және AI ғылымы бойынша топ басшысы Тристан Дэвис: «AI ұйымдардың құрылымын қайта қалыптастырады. Ол рөлдерді және жұмыс істеу тәсілін өзгертеді, біз әріптестерімізді осы өтпелі кезеңге дайындау үшін оқытуға инвестиция салып жатырмыз», - деді.
Қаңтар айында Нанн AI салдарынан «кейбір салаларда жұмыс орындарын қысқартуға тура келетінін» мойындады. Өткен айда Standard Chartered AI-дың әсерінен 7000 жұмыс орнын қысқартатынын жариялады. Оның бас директоры Билл Уинтерс кейін бұл қадамды «кейбір жағдайларда төмен құнды адам капиталын ауыстыру» деп сипаттағаны үшін кешірім сұрады.
Lloyds-тың жұмысқа алу науқаны туралы жаңалық Наннның келесі айда банк тобы үшін жаңа көпжылдық стратегияны қызметкерлер мен инвесторларға ұсынуына бірнеше апта қалғанда шықты. Ол ағымдағы бесжылдық стратегияны аяқтап жатыр, ол жүздеген филиалдарды жабу арқылы онлайн банкингке үлкен серпін беруді, сондай-ақ зейнетақы және байлықты басқаруға жаңа көңіл бөлуді қамтыды.
Дэвис AI тобы алаяқтық пен алаяқтықты анықтау және алдын алуды қоса алғанда, әртүрлі жобаларға жұмылдырылатынын айтты. Кейбір мамандар AI модельдерін ішкі қолдануға, соның ішінде HR бөліміндегі құжаттарды өңдеуге және іздеуге жұмыс істейтін болады.
Бірақ негізгі бағыттардың бірі - онлайн банкингті қолжетімді және жекелендірілген ету, клиенттерге өз шығындарын талдауға және қаржылары туралы, соның ішінде инвестициялық немесе жинақ өнімдерінің қайсысы олардың жағдайына сәйкес келетіні туралы қарапайым сұрақтар қоюға мүмкіндік беру. «Бұл әлдеқайда жақсы клиенттік тәжірибеге әкеледі, өйткені біздің жүйелеріміз дұрыс жолмен жұмыс істейді», - деді Дэвис.
Жұмысқа алынған мамандар - сонымен қатар қайта даярланған Lloyds қызметкерлерінен тұратын 1000 адамдық AI командасының бөлігі - Anthropic-тің Claude сияқты қолданыстағы үлкен тілдік модельдерді орналастырады және Google-дің Gemini сияқты ашық LLM-дерді банктің өзіндік сипаттамаларына сәйкес құрастырады.
Lloyds-тың AI бағдарламасы қазірдің өзінде қаржылық пайда әкелді, генеративті AI - үлкен деректер жиынтығындағы үлгілерге негізделген жаңа мазмұн жасау - өткен жылы банктің балансына 50 миллион фунт стерлинг қосқан. Топ агенттік AI модельдерін қолданудың артуының арқасында биылғы жылы 100 миллион фунт стерлинг пайда күтеді.
Дегенмен, зерттеулер көрсеткендей, кейбір британдық банктер AI-ға тәуелді болып, оның істен шығуына дайындықсыз қалуда. KPMG-нің соңғы қаржылық қызметтер сенімі сауалнамасы көрсеткендей, британдық банк басшыларының 93% маңызды ақау кезінде жұмысын жалғастыра алатынына сенсе, тек 47% AI үзілісіне қатысты бір сынақ жүргізген, ал 26% ешқандай сынақ жүргізбеген.
KPMG UK-дің реттеу және тәуекелдер жөніндегі кеңесшісі Роб Смит: «Саланың маңызды AI жүйесі істен шыққан жағдайда әдеттегі жұмыс режимін жалғастыра алатынына оптимизмі үш нәрсені білдіруі мүмкін: біріншіден, фирмалар модельді тексеру, төтенше жағдайларды жоспарлау және тәуекелдердің алдын алуға айтарлықтай инвестиция салған; екіншіден, фирмалардың AI құралдарын қолдануы «салыстырмалы түрде қарапайым»; немесе үшіншіден, олар әлі өз әсерін толық түсінбейді. Фирмалар уақыт пен ақша жұмсады, бірақ тұрақты, сенімді сынақсыз, сіз не істеп жатқаныңыздың жұмыс істейтінін қалай білесіз? Және, ең бастысы, реттеушіге, клиенттерге және мүдделі тараптарға төзімділігіңізді қалай дәлелдейсіз?» - деді.