Хитроу әуежайы құбыр ағып кетуінен болған су тасқыны 2 және 3 терминалдарға кіруді шектегендіктен, жолаушыларға қолайсыздық туралы ескертті. Бұл туралы Qazaqyia.kz порталы The Guardian басылымына сілтеме жасап хабарлайды.

Орталық терминал аймағындағы су екі терминалға да, олардың автотұрақтарына да жолмен кіруге мүмкіндік бермейді. Жолаушыларға пойыз бен метроны пайдалану ұсынылуда. Автотұрақтарға кіру де қиындаған, сондықтан көлігін қалдырған жолаушылар оған қол жеткізе алмайды.

Әуежай өкілі: «Біздің командалар жағдайды мүмкіндігінше тезірек шешу үшін жұмыс істеуде. Келтірілген қолайсыздық үшін кешірім сұраймыз. Ағып кету оқшауланды, жөндеу жұмыстары жалғасуда», – деді.

Бұл қолайсыздық мектеп демалысы кезеңіне, яғни әуежайдың ең қарбалас уақытына сәйкес келеді.

Хитроу 19 шілденің биылғы жылдағы ең қарбалас күні болғанын, мектептер жазғы демалысқа шыққан кезде 267 000-нан астам жолаушы өткенін хабарлады.

Әуежай жақында су ағып кетуіне байланысты туннельдің жабылуынан туындаған теміржол қызметіндегі үзілістерден де зардап шеккен болатын.

Әуежай әлемдегі ең жүктелген әуежайлардың бірі, күн сайын 1300-ге дейін ұшу – ұшып көтерілу мен қону – орындалады.

Хитроу соңғы үзілістерді X әлеуметтік желісінде жариялады, бұл алаңдаған жолаушылар тарапынан сұрақтар мен шағымдар легін тудырды.

«Біз T4 немесе 5-те кездесуіміз керек пе?? Бұл қашан шешіледі?», – деп сұрады бір жолаушы.

Ресми жауап: «Біз T5 M&G-ге барып, қызметкерлерге брондауыңызға су тасқыны әсер еткенін түсіндіруді ұсынамыз».

Тағы бір жолаушы: «Мен қызымды 3-терминалдан жақын арада алып кетемін; оның ерекше қажеттіліктері бар. Ол мүгедектер арбасымен жүрді. Кеңес бере аласыз ба?», – деді.

Әуежай жауап берді: «Қазір 3-терминалға жолмен кіру мүмкін емес болғандықтан, сіз 4 немесе 5-терминалға қоюыңыз керек, содан кейін 3-терминалға ауысуыңыз керек. Терминалда мүгедектер арбасымен жолаушыға көлігіңізге қайта оралудың ең жақсы жолын көрсете алатын көмек топтары бар».

Тұтынушылардың құқықтарын қорғау тобы Which? жолаушыларды брондалған рейстер бойынша авиакомпания саясатын тексеруге және қажетсіз сапарлардан аулақ болуға шақырды.

Which? Travel редакторы Рори Боланд: «Бүгін Хитроуға бара жатқан жолаушылар алаңдауы түсінікті, сондықтан әуежайдың кеңесіне құлақ асу және 2 және 3-терминалдарға жолмен жүруден аулақ болу, оның орнына қосымша уақыт бөліп, мүмкіндігінше қоғамдық көлікті пайдалану маңызды. Егер қолайсыздыққа байланысты рейсіңізді өткізіп алудан қорқатын болсаңыз, авиакомпанияға мүмкіндігінше тезірек хабарласыңыз. Авиакомпаниялардың өткізіп алынған рейстерге қатысты әртүрлі саясаттары бар, сондықтан рейсіңіз орындалған болса, тегін қайта брондауға немесе ақшаны қайтаруға құқығыңыз бар-жоғын білу керек. Егер сіз әуежай тұрағы үшін ақы төлеген болсаңыз, бірақ жол жабылғандықтан оны пайдалана алмасаңыз, тұрақ провайдеріне мүмкіндігінше тезірек хабарласып, брондауыңызды өзгертуге немесе ақшаны қайтаруға болатынын біліңіз. Сондай-ақ, қолайсыздыққа байланысты келтірілген шығындарды, мысалы, өткізіп алынған рейс немесе қосымша жол жүру шығындарын сақтандыруыңыз қамтитынын тексеріңіз», – деді.