Гринс партиясының көшбасшысы Дэвид Шуебридж Достастық омбудсменінің сын есебін пайдаланып, үкіметті парламенттің соңғы екі отырыс аптасында «әділетсіз» ақсақалдар күтімін бағалау құралына адамның араласу құқығын қалпына келтіруге шақырды. Бұл туралы Qazaqyia.kz порталы The Guardian басылымына сілтеме жасап хабарлайды.

Дүйсенбіде жарияланған 104 беттен тұратын омбудсмен есебі үкіметке заңнаманы өзгертуді ұсынады, осылайша ақсақалдарға үйде қолдау пакеттерін бағалайтын қызметкерлер алгоритм негізіндегі бағалау құралы қаржыландыру туралы дұрыс емес шешім қабылдаған кезде нәтижені түзете алады.

Омбудсмен Интеграцияланған бағалау құралы (IAT) деп аталатын жүйенің әділетсіз нәтижелерге әкелетінін және халықтың ақсақалдар күтіміне деген сенімін әлсіреткенін анықтады. Бағалаушылар егде жастағы адамдармен кездесіп, олардың қажеттіліктері туралы сауалнаманы толтырады, содан кейін алгоритм қаржыландыру бөлінуі керек пе және қандай деңгейде екенін шешеді.

«Адамдар не болып жатқанына шаштарын жұлып жатыр», — деді Шуебридж.

«Бізде клиенттеріне көмектесуге тырысатын ақсақалдар күтімі қызметкерлері бар... ал компьютер жай ғана «жоқ» дейді. Омбудсмен бізге бұл жүйенің ойлап табылған сәтінен бастап әділетсіз болғанын айтты. Ол көмекке және қолдауға шарасыз мұқтаж өмір кезеңіндегі адамдар үшін ерікті және әділетсіз нәтижелер береді», — деді ол.

Guardian Australia бұған дейін мемлекеттік денсаулық сақтау шенеуніктері қарашада енгізілген IAT-ке алгоритмдік өзгерістерден соншалықты алаңдағанын, тұрақсыз егде жастағы австралиялықтардың ауыр түрде дұрыс бағаланбаған жүздеген жағдайын тіркегенін хабарлаған.

Ақсақалдар күтімі министрі Сэм Рэй мен денсаулық сақтау министрі Марк Батлер бірлескен мәлімдемеде үкімет «Омбудсменнің есебін мұқият қарастыратынын» және оның кейбір ұсынымдарын орындап жатқанын айтты. Үкімет IAT адамдарды қалай бағалайтыны мен басымдық беретініне тәуелсіз шолу жүргізуді тапсырды.

Берілген 10 ұсынымның алтауы қабылданды, ал екеуі, оның ішінде бағалаушыларға адамның араласу құқығын беру және ақсақалдар күтімі туралы заңнаманы өзгерту, назарға алынды.

«Бізде парламенттің тағы екі отырыс аптасы бар, онда Сенат пен Өкілдер палатасы белгілі бір келісімге келіп, ақсақалдар күтіміне адамның араласу құқығын енгізе алады», — деді Шуебридж.

Рэй жаңа эскалация жолы енгізілгенін, қате нәтижені делегаттың қарауына жіберуге мүмкіндік беретінін, бұл «бағалау жүйесіне адамның қадағалауы мен нюансының қосымша қабатын қосатынын» айтты.

«Біздің жауабымыз омбудсмен есебінің принциптеріне сәйкес келеді, барлық егде жастағы адамдар үшін әділ және жауапты түрде мақсатқа сай емес бағалау шешімдерін адамның қалауы бойынша жоюға мүмкіндік береді», — деді ол.

Достастық омбудсмені Иэн Андерсон: «Бағалаушылардың клиникалық тұрғыдан орынсыз болып көрінетін шешімдерді өзгерте алуы өте маңызды деп ойлаймын, сондықтан эскалация жолы мұны міндетті түрде орындамайды деп алаңдаймын», — деді.

Guardian Australia-ға атын жасырып сөйлеген, қырық жылдан астам медбикелік тәжірибесі бар ақсақалдар күтімін бағалаушы эскалация жолдары жеткіліксіз деп санайды.

«Делегат сол егде адамның алдында отырған жоқ», — деді ол. «Делегат сол адамға көз салған жоқ. Мен салдым». Ол өз жұмыс орнында істерді қарауға арнайы дайындықтан өткен делегатқа жіберетінін, бірақ бұл уақыт пен әкімшілік жұмысты қосатынын айтты.

Ол өзінің және әріптестерінің жұмысына байланысты қатты мазасыздық пен азап шегіп жатқанын айтты.

«Мен алгоритмнің шешімін «қабылдауға» қорқамын, бірақ басқа таңдауым жоқ», — деді ол. «Бұл менің алгоритмге және үкіметке «керемет таңдау» деп айтқандай сезімде болады, кейде компьютерден кетуге тура келеді, өйткені батырманы баса алмаймын.

«Содан кейін клиентпен Сэм Рэй немесе Марк Батлер бетпе-бет келмейді. Олар клиенттермен сағаттар бойы өткізіп, кейбіреулері көз жасына ерік беріп, содан кейін оларға нәтижені айтқаннан кейін сол жерде тұрмайды. Мен министрлердің менімен бірге жұмысқа келіп, не болып жатқанын көргенін қалаймын».

Ол «соншалықты мазасызданып, клиенттеріме қоятын әрбір сұрағыма қатты азаптанатынын, бұл мені жұмысымды уақытында бітірмейтін, KPI-ге қол жеткізбейтін, аптаның түндері мен демалыс күндері жұмыс істейтін жағдайға әкелетінін және осы жұмыстан кетуді қарастырып жатқанын» айтты.

Көлеңкедегі ақсақалдар күтімі министрі Энн Растон сейсенбіде ABC-нің Radio National-ға «үкімет шынымен де тиісті адамның араласу құқығын қайтаруы керек» деп мәлімдеді, эскалация жолын «тек симптомға жабыстырылған дәке» деп сипаттады.

Тәуелсіз сенатор Дэвид Покок үкіметті «өзі жасаған мәселені шешу әрекеттеріне қарсы тұрды» деп айыптады.

«Сенат шешім ұсынды, Омбудсмен енді оны қолдады, ал үкімет неге әлі де кедергі жасап тұрғанын түсіндіруі керек», — деді ол.

«Омбудсменнің тұжырымдары ерекше, соның ішінде осы жүйені жобалауға жауапты департаменттің өзі жасаған құқықтық негізді түсінбегені туралы тұжырым».