Euan Blair-дың £1.6 млрд технологиялық оқыту компаниясы Multiverse-тегі мұғалімдер басшылық олардың сабақтарын бақылау және бағалау үшін AI модельдерін қолдана бастағаннан кейін «қорқынышты стресс» пен үнемі бақылауда болу сезімін сезінгенін айтып, дабыл қақты. Бұл туралы Qazaqyia.kz порталы The Guardian басылымына сілтеме жасап хабарлайды.

Мыңдаған британдық мемлекеттік және жеке сектор қызметкерлеріне компьютерлік және AI дағдылары бойынша шәкірттік оқытуды жүргізетін қызметкерлер енді онлайн сабақтардың транскрипттері AI арқылы талданып, бағаланатынын көріп отыр. AI адам менеджерлерге қателік жасады деп күдіктенген кезде хабарлауға бағдарламаланған.

AI олардың жұмысындағы мәселелерді, соның ішінде онлайн байланыстағы кедергіні шамамен бір минут ішінде жоймаудан бастап, «sort of» және «kind of» сияқты тым көп «толтырғыш» сөз тіркестерін қолдануға дейінгі ақауларды белгілеуге үйретілген.

Мұғалімдер жаңадан енгізілген жүйені «мейірімсіз» және «абыржытатын» деп атады, кейбір қызметкерлер қатты күйзеліске түсіп, ұйқысынан айырылып, терапияға жүгінгенін айтты.

Multiverse компаниясын бұрынғы премьер-министр Tony Blair-дың үлкен ұлы бірге құрған және ол 800-ден астам адамды жұмыспен қамтиды. Ол NHS, жергілікті кеңестер, университеттер және жеке сектор қызметкерлеріне AI және цифрлық дағдылар бойынша оқыту ұсынады, ол негізінен үкіметтің шәкірттік levy қоры арқылы қаржыландырылады.

Әкесімен бірге Blair Ұлыбритания экономикасында AI-ды кеңінен енгізуді қолдайды, өткен аптада «әрбір жұмысшы қайта оқытылуы керек» және жұмыс берушілер өз жұмыс күштерінің «мүмкіндігінше AI-мен қаныққан» болғанын қалайтынын мәлімдеді. Multiverse Anthropic және OpenAI өнімдерін қоса алғанда, AI модельдерінің қоспасын пайдаланады.

Оның жаңа AI мұғалімді бақылау жүйесі әр оқытушыны «тәуекел мәртебесі» бойынша белгілейді, «пайыздық сенімділік ұпайын» есептейді және менеджерлерге бір қарағанда көрінетін мұғалімдердің жұмысы туралы жазбаша түсініктемелер жасайды.

Бұл жұмыс берушілердің жұмысшылардың мінез-құлқын бақылау үшін AI-ды қолдануының соңғы мысалы ғана. Биыл Burger King мейрамхана қызметкерлерінің тұтынушылармен қарым-қатынасын бақылау үшін AI-ды қолдана бастады, ал осы жазда Meta деректер құпиялылығына қатысты алаңдаушылық пен қызметкерлердің наразылығынан кейін қызметкерлердің компьютерлік пернелерді басуын бақылауды тоқтатты.

Сыншылар AI бақылауы адам агенттігін жою қаупін тудырады деп ескертіп, бір зерттеу ол жұмысшыларды бүлікшіл етіп, кері әсер етуі мүмкін екенін көрсетті, ал осы аптада жарияланатын жаңа зерттеу Ұлыбританияның кеңірек технологиялық саласындағы жұмысшылар AI жұмыс қанағаттандыруын төмендететінін анықтағанын хабарлайды. Communication Workers Union-ның United Tech and Allied Workers бөлімшесі AI «танымдық берілуге» әкеледі деп қорытындылады, өйткені жұмысшылар дағдылары мен сенімділігін жоғалтады және бұл жұмысты жеңілдетудің орнына жиі күшейтеді.

«Осының бәрі енгізілгеннен бері стресс деңгейі мүлдем қорқынышты болды», — деді аты-жөнін атамау шартымен сөйлескен бірнеше Multiverse мұғалімінің бірі. «Бұл ұйқыға әсер етті, тек маған ғана емес. Мен өмірімде көп нәрсені бастан өткердім, бірақ түн ортасында оянатын жағдайда болған емеспін».

Бұрын оқытушыларды ай сайын адам менеджер бақылайтын, бірақ қазір оларды күніне бірнеше сағат AI бақылайды. Ол оқытушыларды сұрақтарға түсініксіз немесе сенімсіз жауап берсе, оқушылар үлес қосуға шақырғанда үнсіз қалса және мұғалім топты шеттететін ұзақ жеке әңгімеге тартылса, төмен бағалауға үйретілген.

«Бұл стресс тудырады, өйткені сіз үнемі сақ болуыңыз керек», — деді бір мұғалім. «Сіздің назарыңыз енді сабақты өткізуге және оқушыны тыңдауға емес, «AI мені ақымақ нәрсе үшін төмендетпес үшін дұрыс нәрсе айтып тұрмын ба?» дегенге аударылады».

Басқа мұғалім мұны «өте жайсыз» деп атады.

Multiverse AI адамның пайымдауын алмастырмайды, бірақ мәселелерді көрсету арқылы «адам уақытын ең қажет жерге бағыттайды» дейді. Компания өкілі ол «оқушылар мен тұтынушылардың тәжірибесін жақсарту үшін AI-ды қолданады» және мұғалімдердің жұмыс тиімділігін бағалауды тек адам менеджерлер жазатынын айтты.

Олар жүйенің стресс пен алаңдаушылық тудырғаны және «мейірімсіз» сезілгені туралы шағымдарға тікелей жауап бермеді, бірақ оның енгізілуі алдын ала хабарланғанын және мұғалімдердің AI жинайтын деректерге қол жеткізе алатынын айтты.

«Бұл агент оқытушыларға даму және кері байланыс туралы жақсартылған кеңес береді – кез келген оқу ұйымы AI-ды дәл осылай енгізуі керек», — деді өкіл. «Ол қабылдай алатын ең маңызды өнімділікті басқару әрекеті – адамға сессияны жеке қарауды ұсыну».

Blair Multiverse-те үлкен азшылық үлеске ие, бұл оның жеке таза құнын шамамен £350 млн деп бағалайды. Компания жақында £1.6 млрд деп бағаланды, алайда былтырғы айналымы £118 млн және шығыны £28 млн болды. Ақпанда Ұлыбританияның білім инспекциясы Ofsted Multiverse бірнеше салада күтілетін стандарттарға сай келмегенін анықтады, бірақ оқытушыларды «шебер, тиімді мұғалімдер» деп мақтады.

Оның соңғы апталарда енгізілген AI бақылау агенті оқытушының оқу материалын толық меңгермегенін көрсететін белгілерді анықтауға үйретілген. Оған осы қорытындыға әкелетін ауызша әдеттерді санау және «бүкіл транскрипт бойынша ҮЛГІНІ бағалау» тапсырылған.