Тұтынушылардың құпиялылығын қорғаушылар Coles пен Woolworths супермаркеттерінде бет тану технологиясын сынақтан өткізіп жатқанына алаңдаушылық білдірді. Бұл туралы Qazaqyia.kz порталы The Guardian басылымына сілтеме жасап хабарлайды.
Coles пен Woolworths дүйсенбіде технологияны сынақтан өткізгендерін растады және оны Австралиядағы дүкендерінде қолдануды қарастырып жатыр. Бұл қызметкерлерге қастандық жасау сияқты бөлшек сауда қылмыстарымен күресу үшін жасалып отыр.
Екі супермаркет те технологияны енгізу туралы түпкілікті шешім қабылдамағандарын, сондай-ақ сынақтан өткізген бағдарламалық қамтамасыз етуді қай компания ұсынғанын ашпаған.
RMIT университетінің маркетинг сарапшысы доктор Джейсон Паллант сынақтар «қауіпсіздік пен құпиялылық дилеммасын» тудыратынын айтты. «Біз бөлшек сауда қызметкерлерінің қауіпсіздігі маңызды екеніне келісеміз, бірақ бұл супермаркетке кіретін әрбір адамның бетінің сканерленуін қабылдауын білдіреді», - деді ол. «Шешім - бұл шынымен де ашық болу және тұтынушыларға оның қалай жұмыс істейтінін түсіндіру».
Супермаркеттердің бет тану бағдарламалық қамтамасыз етуді зерттеуі Административтік қайта қарау трибуналының ақпан айында Bunnings-ке бұл технологияны тұтынушыларға қолдануға рұқсат беруінен кейін болып отыр. Bunnings-тің апелляциясынан кейін трибунал 2024 жылы құпиялылық жөніндегі уәкілдің аппарат алыбы дүкенге келушілердің беттерін сканерлеп, тексеру арқылы олардың құпиялылығын бұзғаны туралы шешімін жойды. Алайда трибунал Bunnings тұтынушыларды олардың беттерінің сканерленетіні туралы тиісті түрде хабардар етпегенін мойындады.
Бет тану технологиясы бейнекамералардан (мысалы, CCTV кадрлары) адамдардың беттерінің кескіндерін бірегей бет ізі ретінде түсіреді, содан кейін ол сақталады және басқа бет іздерімен салыстырылуы мүмкін. Бөлшек сатушылар бет іздерін дүкендеріндегі зорлық-зомбылықты азайту үшін белгілі агрессивті немесе тыйым салынған адамдардың бақылау тізімімен салыстыруы мүмкін.
Бет тану технологиясы қадағалау мен жеке ақпаратты сақтауға қатысты алаңдаушылықтардан басқа, теріс пайдалану дәлелдері болғандықтан және түрлі-түсті адамдардың ақ адамдарға қарағанда қате анықталу ықтималдығы жоғары болғандықтан даулы болып табылады.
Digital Rights Watch саясат бөлімінің басшысы Том Сулстон бет тану технологиясының «тым дәл емес» екенін айтты. Сулстон сонымен қатар Woolworths пен Coles сатып алушылары өздерінің биометриялық деректерінің қалай пайдаланылатынын бақылай алмайтынына алаңдайтынын айтты. «Бөлшек сатушылар, әсіресе азық-түлік сатушылар үшін бұл технологияны қолдану өте орынсыз», - деді ол. «Супермаркеттер - қарапайым адамдар өздерін тамақтандыру үшін баруы керек қауіпсіз орындар және біз бұл үшін құпиялылығымызбен төлемеуіміз керек».
Coles өкілі олардың «осы технологияны қолданатын сынақ жүргізбегенін», оның орнына «шағын, бір реттік, бақыланатын дәлелдеу сынағы» жасағанын, онда тұтынушылар немесе қызметкерлер туралы ақпарат немесе деректер пайдаланылмағанын айтты. «Біз әрқашан командамыз бен тұтынушыларымыздың қауіпсіздігін қамтамасыз етуге көмектесетін технологияларды зерттейміз».
Жаңа Зеландиядағы кеңселерінде технологияны сынақтан өткізген Woolworths өкілі «командамыз бен тұтынушыларымыздың қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін әртүрлі бастамаларды сынауды жалғастыратынын» айтты. «Біздің қазіргі қауіпсіздік бастамаларымыз нәтиже беріп жатқанымен, біз дүкендерімізде күн сайын агрессия мен жанжал оқиғаларының, соның ішінде қарудың көрсетілуінің алаңдатарлық санын көріп отырмыз», - деді Woolworths.
Квинсленд университетінің Цифрлық мәдениеттер мен қоғамдар орталығының ғылыми қызметкері доктор Люк Манн бұл технологияның бастапқы мақсатынан тыс қолданылуы мүмкін екеніне алаңдайтынын айтты. «Қызметкерлерге қастандық жасау дұрыс емес, бірақ мен мұны австралиялықтардың күнделікті өмірінің негізіндегі көптеген [бөлшек сауда] инфрақұрылымына осы технологияны енгізудің жолы ретінде көремін, бұл қадағалауды қалыпқа келтіреді», - деді ол.
Егер Woolworths пен Coles дүкендерінде бет тану технологиясын қолданса, бұл адам қызметкерлерін технологиялық алмастыру болып табылатын ұрлыққа қарсы қақпалар мен өзіне-өзі қызмет көрсету кассаларының жақында орнатылуынан кейін болады. Манн ірі супермаркеттердің «мәселелерді шешу үшін технологияны қолдану тарихы бар, бұл көбірек мәселелер тудырады» деді. «Егер сіз азық-түліктеріңіз үшін жұмысшыға ақы төлеп жатсаңыз, ұрлық азаяды».