BT компаниясы тұтынушыларды цифрлық телефон желісіне көшуге мәжбүрлеу мақсатында олардың кең жолақты интернетін уақытша өшірді деп айыпталып отыр. Бұл туралы Qazaqyia.kz порталы The Guardian басылымына сілтеме жасап хабарлайды.
Телекоммуникациялық компаниялар осы уақытқа дейін ескі мыс желісінен 16-17 миллион желіні интернет байланысын пайдаланатын цифрлық voice over internet protocol (VoiP) жүйесіне көшірді. Бұл — аналогтық теледидар өшірілген 2000-жылдардың басынан бергі ең үлкен технологиялық жаңғырту.
Алайда ескі қоғамдық коммутациялық телефон желісін (PSTN) жабу мерзімі жақындаған сайын, Ұлыбританияның кең жолақты және телефон желісінің басым бөлігін қызмет көрсететін BT еншілес компаниясы Openreach-тің мәліметінше, әлі де шамамен 1,3 миллион мыс негізіндегі телефон желісі көшірілмеген.
Қаңтар айының соңындағы мерзімге жету үшін телекоммуникациялық компаниялар қысымды күшейте бастады. Себебі жылдар бойы жүргізілген тікелей тұтынушылармен байланыс және ақпараттық науқандар — BT жағдайында Moira Stuart және Clare Balding сияқты танымал тұлғаларды тарту — кейбір адамдарды көшу бағдарламасына қатысуға итермелей алмады.
«Мен адамдарды көшуге мәжбүрлеу үшін қысым көрсету әрекеттері бар екеніне көбірек дәлелдер көріп отырмын», — деді Silver Voices науқандық тобының негізін қалаушы Dennis Reed.
«BT-мен кең жолақты интернетке келісімшарты бар, бірақ телефон желісін ауыстыру күнінде белсенділік танытпаған немесе ынтымақтастық көрсетпеген кейбір адамдарға интернетті өшіреміз деп қорқытқан жағдайларды естідім. Сондай-ақ, мақсаттарға жету керек болғандықтан, көптеген адамдар назардан тыс қалады деп қорқамын», — деп қосты ол.
BT жақында екі жыл бойы мыс телефон желісін ауыстыру туралы ешбір хабарламаға жауап бермеген шағын топ тұтынушылардың кең жолақты интернет қызметін «уақытша тоқтатқаны» белгілі болды.
Оларға жоспарланған өшіру туралы бес күн бұрын хабарланды. Бұл оларды BT-ге хабарласып, кең жолақты интернет қызметін «тоқтатуды» болдырмау үшін әрекет етуге шақыру мақсатында жасалды. Телефон желісі мен мобильді қызметтер жұмысын жалғастырды, яғни телекүтім құрылғылары сияқты қызметтер жұмыс істеп тұрды.
Бұрын жауап бермеген тұтынушылардың 80%-дан астамы кейіннен көшу үшін қажетті қадамдарды жасағаны белгілі болды.
«Осы трансформация барысында BT жергілікті іс-шаралар, жарнамалық науқандар және серіктестер — сондай-ақ тұтынушылармен тікелей байланыс арқылы көшу туралы хабардарлықты арттырып келеді», — деді BT өкілі.
«Тұтынушылардың шағын бөлігі әлі де көшпеді және өзгеріс туралы қайталама хабарламаларға жауап бермеді. Осы шағын топ үшін енгізілген уақытша кең жолақты интернетті тоқтату ескі аналогтық желі жабылған кезде қызметтің толық жоғалуын болдырмауға көмектесуге бағытталған.
«Бағдарламаның соңғы айларында тұтынушылардың көшу туралы хабарласқан кезде әрекет етуі өте маңызды — әрекет етпеу ескірген желі жабылған кезде қызметтерінің жоғалуына әкелуі мүмкін», — деп қосты өкіл.
Науқан жүргізушілер 1,3 миллион үй шаруашылығының арасында осал адамдар бар деп алаңдайды. Оларға тек телефон желісі бар, интернеті жоқ қарт адамдар және электр қуаты өшкен жағдайда жедел қызметтерге қоңырау шала аламыз ба деп қорқатын, кең жолақты интернеті нашар немесе мүлде жоқ, мобильді байланысы тұрақсыз ауылдық жерлердегі адамдар жатады.
Сондай-ақ, дәстүрлі түрде мыс телефон желісіне сүйенетін, интернет өшкен жағдайда зардап шекпейтін телекүтім қызметтерін пайдаланушылардың шамамен 2 миллионы бар. Олар көбінесе жеке аспалы дабылдар немесе түймелер.
Желтоқсан айында Virgin Media 2023 жылы тұтынушыларды көшіру барысында мыңдаған тұтынушыны, әдетте қарт және мүгедек адамдарды, дабылдарына қол жеткізуден айырғаны үшін 23,8 миллион фунт стерлинг айыппұл төледі.
Осал тұтынушылар мәселесі цифрлық телефон желілеріне ерікті емес көшіруді тоқтатуға әкелді және соңында сала мыс телефон желісін жабу мерзімін өткен жылдың желтоқсанынан осы жылдың қаңтарының соңына ауыстырды.
Көптеген тұтынушылар үшін көшу қолданыстағы үй телефонының тұтқасын қабырғадағы телефон розеткасына емес, кең жолақты интернет роутерінің артқы жағына қосудан тұрды.
Age UK қайырымдылық ұйымының директоры Caroline Abrahams: «2027 жылдың қаңтарындағы мерзім жақындаған сайын телекоммуникациялық провайдерлер әлі көшпеген ешбір қарт адамның байланыстан айырылмауын қамтамасыз етуге міндеттенуі керек. Бұл қатаң шектеу сызығы болмауы тиіс. Біз қарт адамдардың әлі көшпегендер арасында шамадан тыс көп екенін білеміз», — деді.