Еуропалық Одақ реттеушілері Booking.com-қа қарсы тергеу бастады, өйткені тұрғын үй сайты тұтынушыларды жалған хабарландырулар мен алаяқтықтан жеткілікті түрде қорғамаған. Бұл туралы Qazaqyia.kz порталы The Guardian басылымына сілтеме жасап хабарлайды.
ЕО-да жұмыс істейтін әлемнің ең ірі технологиялық компанияларын реттейтін Еуропалық комиссия Booking.com-тың алаяқтық хабарландырулар мен фишингтік схемаларға қарсы күресі «мүлдем нашар» деп бағаланып, ЕО-ның Цифрлық қызметтер туралы актісін (DSA) бұзған болуы мүмкін деп мәлімдеді. Фишингтік схемалар — қылмыскерлер ақшаны иемдену үшін үшінші тараптың атынан өзін таныстыратын алаяқтық түрі.
Комиссия өкілінің айтуынша, Booking.com DSA талаптарына сәйкес тәуекелдерді бағалау және алаяқтықтың алдын алу шараларын қолдануы керек еді. «Олардың жасаған әрекеттері мүлдем нашар деп санаймыз. Олар шаралар қолданғанымен, әлдеқайда ілгері жүре алады және алаяқтықтың алдын алу үшін әлдеқайда берік жүйелерге ие бола алады», — деді шенеунік.
ЕО шенеуніктері сонымен қатар Booking.com-тың жарнама ашықтығы ережелерін бұзғанын тексереді, өйткені кейбір тұрғын үй провайдерлерінің сайтта өз бизнестерін көрнекі ету үшін ақы төлегені пайдаланушыларға анық көрсетілмеуі мүмкін.
ЕО-ның адамдарды зиянды және заңсыз интернет-контенттен қорғауға бағытталған DSA актісіне сәйкес компанияға әлемдік жылдық айналымының 6%-ы мөлшерінде айыппұл салынуы мүмкін. Комиссия тергеу бастау нәтижені алдын ала болжамайтынын мәлімдеді.
Амстердамда орналасқан және 28 миллион тұрғын үй хабарландыруы бар деп мәлімдейтін Booking.com комиссиямен сындарлы ынтымақтастықта екенін айтты. Компания өкілі: «Booking.com үшін қауіпсіздік, сенім және жеке ақпаратты қорғау басты басымдықтар болып табылады. Біз киберқылмыс пен онлайн-алаяқтыққа қарсы күресте және саяхатшылар мен серіктестерді қорғауда тиісті үкіметтермен, реттеушілермен, құқық қорғау органдарымен және салалық серіктестермен жұмыс істеуді жалғастыруға дайынбыз», — деді.
Тергеу Ұлыбританияның Which? тұтынушылар тобының зерттеушілері Booking.com-ты пайдаланып, Даунинг-стрит 10-да тұру туралы жалған ұсыныс жасап, оған төлем қабылдаған кезде сайттағы қауіпсіздік ақауларын әшкерелегеннен кейін басталды.
ЕО шенеуніктері осыған ұқсас, бірақ атақты мекенжайлары жоқ алаяқтық схемаларды тергеп жатыр. Онда тұтынушылар тұруды брондадым деп ойлағанымен, келген жерінде нысан Booking.com-та алаяқтық жолмен тіркелгенін анықтайды.
Шенеуніктер «брондауды ұрлау» деп аталатын екінші санаттағы алаяқтықты да бағалап жатыр. Мұнда алаяқтар бұзылған деректерді пайдаланып, тұрғын үй провайдерінің атынан өзін таныстырады. Қылмыскерлер WhatsApp хабарламаларын жібереді және тіпті Booking.com-ның өз платформасын пайдаланып, тұруды қамтамасыз ету үшін Booking.com клиенттерінен төлем талап етеді. 2025 жылы Guardian Money байқаған істерде бірнеше жүз фунт стерлинг ұрланған.
ЕО шенеуніктері компанияның деректердің теріс пайдаланылуын болдырмау үшін жеткілікті қорғаныс шаралары бар-жоғын тексереді.
Нидерландының Consumentenbond тұтынушылар қауымдастығы 2025 жылы Booking.com-қа қатысты 65 000 еуро шығын әкелген алаяқтық туралы 200 хабарлама алғанын, бұл өткен жылғы 25 000 еуро шығын әкелген 89 хабарламадан көп екенін мәлімдеді. Қауымдастық бұл жағдайлар «айсбергтің ұшы ғана» деді, өйткені көптеген құрбандар алаяқтыққа қарсы көмек қызметіне хабарламайды.
Booking.com 2024 жылы BBC-ге алдыңғы 18 айда алаяқтық 500-ден 900%-ға дейін өскенін, бұған алаяқтарға өте шынайы көрінетін жалған электрондық хаттар мен интернет-брондау сілтемелерін жасауға мүмкіндік беретін генеративті жасанды интеллект құралдары себеп болғанын айтқан.
Жалпыеуропалық BEUC тұтынушылар тобының бас директоры Агустин Рейна: «Еуропалық комиссияның Booking.com-ты ЕО-ның цифрлық ережелерін орындамағаны үшін тергеп жатқанын көру жақсы. Бұл жүйелік мәселе», — деді.
Комиссияның технологиялық саясат жөніндегі бас шенеунігі Хенна Вирккунен: «Еуропалықтар алаяқтыққа тап болудан қорықпай демалыстарын брондай алуы керек. Цифрлық қызметтер туралы акт платформаларға осы тәуекелдерді шешу үшін нақты жауапкершілік жүктейді және біз Еуропадағы жетекші брондау платформасының бұл жауапкершілікті байыпты қабылдауын қамтамасыз етуіміз керек», — деді.