Австралияның ірі қарттар үйі провайдерлерінің біріне қарсы топтық талап-арыз берілді. Талап бойынша, тұрғындардан қозғалыссыздық және басқа мәселелерге байланысты пайдалана алмайтын шай кештері мен жаттығу сабақтары сияқты қызметтер үшін заңсыз ақы алынған. Бұл туралы Qazaqyia.kz порталы The Guardian басылымына сілтеме жасап хабарлайды.

Федералдық сотқа берілген талап-арызда төрт штаттағы 50-ден астам Arcare мекемесінің тұрғындары 2020 жылдың шілдесі мен 2026 жылдың шілдесі аралығында Arcare компаниясының «сигнатуралық пакетіне» енгізілген күнделікті «қосымша қызметтер ақысын» төлегені айтылады. Бұл ақыны қозғалыссыз, жұта алмайтын немесе когнитивті бұзылыстары бар тұрғындар да төлеген.

Талап-арызда Arcare пайдалы провайдері бұл ақыны заң бойынша міндетті түрде көрсетуі тиіс қызметтер (мысалы, тамақ) үшін, сондай-ақ тұрғындар пайдалана алмайтын қосымша қызметтер үшін алғаны айтылады.

Қарттарды күту туралы заңнамаға сәйкес, провайдерлер қосымша күтім мен қызметтер үшін ақы ала алады, егер тұрғын оған келіссе; қызметтерге қол жеткізе және олардан пайда көре алатын болса; және оларды пайдалану мүмкіндігіне ие болса.

Талап-арызда Arcare ұятсыз әрекет жасады деп айыпталады, өйткені тұрғындар медициналық немесе әлеуметтік қажеттіліктерге байланысты қарттар үйіне тәуелді болғандықтан тең емес жағдайда болған. Оларға сигнатуралық пакеттер талқыланбайтыны және қосымша қызметтер ақысы қабылдаудың міндетті шарты екені айтылған.

«Сигнатуралық пакет Arcare міндетті түрде көрсетуі тиіс қызметтерді қамтыды ... және оларды қосымша қызметтер ретінде заңды түрде ақылай алмайды», - делінген талап-арызда.

Arcare әлі сотқа жауап бермеген. Arcare өкілі бұл іс сотта қаралып жатқандықтан, «айыптаулар немесе сот ісі бойынша пікір білдіру орынсыз» екенін айтты. «Arcare әрбір тұрғынның таңдауына, тәуелсіздігіне және қадір-қасиетіне қолдау көрсететін жоғары сапалы күтім мен қызметтерді ұсынуға міндеттенеді», - деді өкіл. «Біз тұрғындар мен олардың отбасыларының пікірлерін бағалаймыз».

Талап-арызда шай кештері, мәзір таңдау және алкогольді сусындар үшін жиынтық ақы диеталық режим тағайындалған, энтеральды тамақтану немесе пюре тәрізді немесе модификацияланған текстуралы диеталар алатын, немесе мәзір таңдау мүмкіндігі жоқ тұрғындардан алынғаны айтылады.

Сондай-ақ, теледидарды пайдалана алмайтын немесе аудиовизуалды мазмұнды түсіне алмайтын, немесе ес-түссіз күйде болған кейбір тұрғындардан Foxtel, газеттер және сымсыз интернет үшін ақы алынғаны айтылады.

«Жүре алмайтын немесе төсекке таңылған тұрғындар автобус сапарлары мен жаттығу сабақтарына қатыса алмады», - делінген талап-арызда.

Сонымен қатар, Arcare тұрғындардың қаржылық ақпаратын ақы белгілеу үшін пайдаланған, әрбір тұрғыннан қызметтердің нақты құнын емес, Arcare оның төлей алатынын бағалаған бағаны алған деп айыпталады.

Талап-арыз Виктория штатындағы Arcare Carnegie-дің 82 жастағы бұрынғы тұрғыны Дианна Стрикленд атынан берілген. Талап-арызға сәйкес, Стрикленд остеоартрит ауруынан зардап шегеді және қозғалғыштығы төмендеген, сондықтан ол өзі үшін ақы алынған жаттығу сабақтары мен автобус сапарларына физикалық түрде қатыса алмаған. Ол сымсыз интернетті қалай пайдалануды білмеген және смартфоны, планшеті немесе компьютері болмаса да, бөлмедегі Wi-Fi үшін күнделікті ақы төлеген.

Топтық талап-арыз алты жылдық кезеңде Arcare мекемесінде тұрған және қосымша қызметтер ақысын төлеген NSW, Виктория, Квинсленд немесе ACT тұрғындарын қамтиды.

Талапкерлердің атынан әрекет ететін Quinn Emanuel Urquhart & Sullivan заң фирмасының серіктесі Дамиан Скаттини іс Arcare осал тұрғындарды немесе олардың отбасыларын «ешқашан көрсетілмеген немесе Arcare келісімдер мен австралиялық қарттарды күту заңнамасы бойынша көрсетуге міндетті болған қызметтер» үшін ақы алу арқылы пайдаланғанын айтады. «Бұл қателік емес, - деді ол. - Бұл сенімдерін Arcare-ге артқан адамдарға нақты қаржылық зиян келтірген жүйелік сәтсіздік». Оның айтуынша, талап кезеңінде шамамен 7500 тұрғын зардап шеккен. «Біз Arcare-ді жауапкершілікке тартуға және осы тұрғындарға тиесілі ақшаны қайтаруға бел будық».