АҚШ Федералдық сауда комиссиясы (FTC) және екі партиялы 22 штат тобы Amazon-ды жарнама бағасын белгілеу үшін қолданатын онлайн аукциондарды манипуляциялап, миллионнан астам жарнама тұтынушыларын жасырын түрде артық төлем жасауға мәжбүрледі деп айыптап, сотқа шағым түсірді. Бұл туралы Qazaqyia.kz порталы BBC News басылымына сілтеме жасап хабарлайды.
Дүйсенбіде берілген сотқа шағымға сәйкес, бұл схема компанияға 2019 жылдан бері жарнама тұтынушыларынан шамамен $20 млрд (£14,8 млрд) пайда әкелген.
«Amazon нақты аукцион нәтижелерін өз пайдасын арттыру үшін Amazon белгілеген жоғары бағамен ауыстырады және алмастырады», — делінген компанияның туған штаты Вашингтонда берілген шағымда.
BBC-ге берген мәлімдемесінде Amazon жарнама берушілерді алдады деген айыптаумен «мықты келіспейтінін» және бұл шағымды «қате» деп атады.
FTC және штаттар жарнама берушілерден басқа, Amazon тұтынушылары да зардап шеккенін, өйткені қосымша шығындар сатып алушыларға аударылғанын айтады. «Тұтынушылар зардап шегуде, зардап шекті және зардап шегуді жалғастырады», — делінген шағымда, бұл Amazon тарапынан дереу қарсылық тудырды.
«FTC жұртшылықтың бұл іс тұтынушылар үшін жоғары бағалар туралы деп ойлауын қалайды. Олай емес», — деді Amazon өз мәлімдемесінде.
Сотқа шағым түскеннен кейін компания акциялары төмендеп, дүйсенбіде 2,5%-ға жабылды.
Көптеген брендтер мен сатушылар Amazon-ның электрондық коммерция платформасында тұтынушылар өнімдерді кілт сөздер арқылы іздеген кезде «Спонсорланған өнім» және «Спонсорланған бренд» жарнамаларын орналастыру үшін бәсекелеседі. Бұл орындар ең жоғары ұсыныс берушіге аукцион арқылы сатылады.
Шағым Amazon-ның жарнама берушілерден «екінші баға» аукциондарында жасырын түрде артық ақша алғанын айыптайды, мұнда әлеуетті жарнама берушілер әрбір ұтып алған ұсыныс үшін келесі ең жоғары ұсыныс берушіден бір центке артық төлеуді күтеді. Бірақ іс жүзінде, шағым бойынша, Amazon өзінің «Спонсорланған өнімдер» жарнама берушілерінен өздерінің ұтып алған ұсыныстарын шамамен 80% жағдайда алған.
Сотқа шағым Amazon-ның бұл әдістерін «өзінің жарнама аукциондары қанша табыс әкелетініне наразы болғандықтан» қолданғанын айтады.
Amazon бұған жауап ретінде FTC «жарнама берушілердің қалай жұмыс істейтінін түбегейлі түсінбейді» деді. «Жарнама берушілер ұсыныстарды нақты өнімділікке қарай реттейді, аукцион механикасының сипаттамасына емес», — деді Amazon өз мәлімдемесінде. «2019 жылдан 2025 жылға дейін «Спонсорланған өнімдер» іздеу жарнамаларында орташа ұтыс ұсыныстары 50%-ға төмендеді және орналастырылған жарнамалардың шамамен 92%-ы ең жоғары ұсыныс берушіге берілмейді», — деп қосты компания.
Amazon бұған дейін де тұтынушыларды қорғау жөніндегі комиссиямен қақтығысқан. Өткен жылы ол FTC-мен миллиондаған тұтынушыларды олардың келісімінсіз Prime жазылым қызметіне қосқаны және олардың жазылымнан бас тартуын қиындатқаны туралы айыптау бойынша істі реттеді. Amazon істі $2,5 млрд-қа реттеді, оның ішінде азаматтық айыппұлдар мен тұтынушыларға қайтарымдар бар.