Австралияның тұтынушылар құқығын қорғау агенттігі Amazon компаниясын Prime Video қызметінде жарнамаларды енгізу үшін әділетсіз келісімшарт шарттарын қолданды деп айыптап, сотқа берді. Бұл туралы Qazaqyia.kz порталы BBC News басылымына сілтеме жасап хабарлайды.
Австралияның бәсекелестік және тұтынушылар комиссиясы (ACCC) Amazon компаниясы 2023 жылдың қарашасы мен 2025 жылдың тамызы аралығында бір миллионнан астам жылдық жазылушымен әділетсіз келісімшарттар жасасу арқылы тұтынушыларды қорғау заңын бұзды деп мәлімдеді.
ACCC төрағасы Джина Касс-Готтлиб: «Жарнамалардан қашқысы келген тұтынушылар бастапқыда жазылған қызметті сақтап қалу үшін көбірек ақша төлеуден басқа таңдауы болмады», - деді.
Он жылдан астам уақыт бойы Prime Video коммерциялық жарнамасыз ұсынылатын қызмет болды және Amazon-ның танымал Prime жазылымының бөлігі ретінде енгізілген. Prime жазылымы негізгі жеткізу қызметіне қосымша ретінде сатылады.
Prime қызметі Австралияда 2018 жылы қолжетімді болды. Amazon 2024 жылдың басында әлем бойынша қызметте жарнамаларды енгізе бастады.
Amazon сол жылы Prime Video ішіне жарнамаларды енгізген кезде, Австралиядағы жазылушыларға қызметті жарнамасыз сақтап қалу үшін ай сайын қосымша ақы төлеу керектігін хабарлады, бұл айлық бағаны 12,99 австралиялық долларға дейін көтерді.
Сол кезде ACCC мәліметінше, Австралияда 850 000-нан астам адам Prime қызметіне бір жылдық төлемді алдын ала төлеген болатын.
ACCC сотқа берген өтініште: «Бұл жазылушыларға алдын ала төленген мерзімнің қалған бөлігінде жарнамалармен қамтамасыз етілген Prime Video қызметінің төмендетілген нұсқасы ұсынылды, егер олар жарнамасыз нұсқа үшін төлемесе», - деп қосты.
ACCC Amazon компаниясы 2023 жылдың 1 қарашасы мен 2025 жылдың 18 тамызы аралығында бір миллионнан астам тұтынушымен жасалған келісімшарттарда бес әділетсіз шартты қолданды деп мәлімдеді.
ACCC: «Бұл келісімшарттар [Amazon Australia]-ға өз қызметтеріне (соның ішінде Prime Video) және осы қызметтерді реттейтін шарттарға біржақты түрде елеулі өзгерістер енгізуге мүмкіндік беретін бес шартты қамтыды, ал жазылушылардың ақшаны қайтару немесе басқа да мағыналы өтемақы алуға келісімшарттық құқығы болмады», - деді.
Amazon-ның пайдаланушыларға деген қарым-қатынасы бұған дейін де үкіметтің назарына іліккен.
АҚШ-та Федералдық сауда комиссиясы (FTC) соңғы жылдары Amazon-ға қарсы компания адамдарды олардың келісімінсіз Prime-ге тіркеп, содан кейін жазылымды болдырмауды қиындатты деген айыппен сотқа берген болатын.
Сейсенбіде компания FTC-ге айыппұл төлеуге келісті, бұл оның интернет-сауда алаяқтығының құрбандары үшін «Кафкалық сынақ» жасады деген айыптарды шешуге бағытталған.
Ұлыбританияда үкімет бұрын Amazon-ның тауарларды сату әдісін және жалған пікірлердің көбеюін тергеген.