Airbnb компаниясы үй иелерінің қонақтарға қоятын талаптарын шектейтін ережелерді өзгертті. Жаңартылған нұсқаулыққа сәйкес, үй иелері енді жеті стандартты үй ережесін белгілей алады және қосымша «ақылға қонымды» өтініштер қоса алады. Бұл туралы Qazaqyia.kz порталы BBC News басылымына сілтеме жасап хабарлайды.

Airbnb тазалау ақысын төлеуге міндетті қонақтардан әдетте тазалаушы орындайтын тапсырмаларды, соның ішінде ыдыс жуу мен төсек жинауды талап етуге болмайтынын мәлімдеді. Жаңа ережелер 20 қарашада және одан кейін броньдалған барлық тапсырыстарға қолданылады.

«Үй ережелері қонақтарға үй иелерінің не күтетінін түсінуге көмектеседі, бірақ біздің қауымдастықтан олардың түсініксіз, ауыр және басқаруға қиын болуы мүмкін екенін естідік», — деді Airbnb BBC-ге. «Сондықтан біз оларды ашуға оңай және орнатуға анық етіп қайта жасадық, сонымен қатар өтініштерді ақылға қонымды ұстайтын және тосынсыйларды болдырмайтын жаңа саясатпен бірге.»

Airbnb веб-сайтындағы жаңа талаптарға сәйкес, үй иелеріне қонақтардан «айтарлықтай күш немесе уақытты қажет ететін немесе әдетте тазалаушы орындайтын тапсырмаларды», соның ішінде төсек жинау, қоқысты сыртқа шығару немесе ыдыс жуу мен жинауды орындауды талап етуге жалпыға бірдей рұқсат етілмейді.

Компания кейбір жағдайларда ерекшеліктер беруі мүмкін екенін айтты. Мысалы, егер жергілікті жерде құрғақшылыққа байланысты суды шектеу ережелері болса, қонақтардан душ қабылдау уақытын шектеу сұралуы мүмкін.

Бұдан былай үй ережелері қонақтарға анағұрлым көрнекі түрде көрсетіледі және қонақтардың бронь туралы еске салғыштарында пайда болады.

Шарттар тек шектеулі жағдайларда, соның ішінде заң немесе үй иелері қауымдастығының ережелері талап еткенде ғана рұқсат етіледі.

Үй иесі айыппұл сала алмайтынына қарамастан, олар өз үй ережелері мен өтініштерін бақылауда ұстайды, деді компания.

Егер үй иесінің өтініші Airbnb саясатына сәйкес келмесе, мәселе белгіленеді және иесі келіспесе, шағымдана алады.

Қонақтар көп жылдар бойы кету алдында орындауға міндетті ақылға қонымсыз тапсырмаларға, әсіресе тазалау ақысын төлеуге міндетті болғандықтан, шағымданды.

Airbnb үй иелері Кэсси мен Джонның АҚШ-тың Джорджия штатындағы жалдамалы үйлерін қонақтар кеткеннен кейін мұқият тексеріп жатқанын көрсететін TikTok бейнелері жақында егжей-тегжейлілігімен вирустық сипатқа ие болды.

Мысалы, жұптың бір бейнесінде қонақтар теледидар пультін орнынан жылжытқаны үшін «үй ережелерін бұзды» деп айыптайды.

Олар қатаң ережелері мен жоғары стандарттары үшін сынға ұшырады, бірақ жауап ретінде олардың мазмұны дұрыс түсінілмегенін айтты.

Олардың бейнелері басқа контент жасаушыларды қатаң үй иелерін пародиялауға шабыттандырды.