Кениялық танымал аспазшы That Girl Boina Еуропаға екі апталық демалысқа шыққанда, Instagram-дағы хабарлама оның бизнесінің жабылуына әкеп соқтырған мәселені ашты. Бұл туралы Qazaqyia.kz порталы BBC News басылымына сілтеме жасап хабарлайды.

Бойна 2024 жылдың 1 қыркүйегінде Найробидің орталық іскерлік ауданында Waxaholic Studio деп аталатын балауыз және гидрофациальдық салон ашқан. Бір жылдан кейін ол ресепшн қызметкері мен екі маманды жалдап, жылдың бірінші халықаралық сапарына шығуға сенімді болды.

«Мен оларға сендім. Бұл екі бөлме және ресепшн ғана – мұны қалай бұзуға болады?» – деп ойлағанын еске алады ол.

«Маған клиенттер келіп жатқанын, ал біреу менен ұрлап жатқанын ойламадым», – дейді ол BBC-ге.

Бұл жағдай Бойнаны бизнесті мұқият зерттеуге мәжбүр етті. Алғашқы айларда бизнес пайда тапқанымен, 2025 жылдың басында кіріс төмендей бастады. Ол бастапқыда бұл құлдырауды маусымдық құбылыс деп есептеді, бірақ кейін мәселе барын түсінді.

«Менен басқа барлығы ақша тауып жатты», – дейді ол кейін.

Ол пайда таппағандықтан жабу туралы ойласқан, бірақ бастапқы инвестициясы, бизнеске тәуелді үш қызметкері және оның болашаққа деген көзқарасы оны жалғастыруға мәжбүр етті. Клиенттің хабарламасы бетбұрыс болды.

«Егер мен ақша таппасам және бұл қалай боларын күтуге дайын болсам, ал сіздер маған сол энергияны бермесеңіздер, онда неге әлі ашықпыз?»

Қызметкерлермен бетпе-бет келудің орнына, Бойна студияны жабуға шешім қабылдады. Сол демалыс күндері ол оны сатуға қойды, бірақ сатып алушы табылмады. Ол жабдықтың бір бөлігін сатып, қалғанын, соның ішінде декорларды үйіне алып кетті. Waxaholic Studio 2025 жылдың қазанында жабылды.

«Досым мені мейрамханаға апарғанын есіме аламын, мен жылай бастадым. Екеуміз де үнсіз қалдық».

Бойна бұл тәжірибені өзінің басынан өткерген ең нашар сезім деп сипаттайды. Жабылу тек қаржылық кері шегініс қана емес, сонымен қатар ол болашағын қамтамасыз ету үшін құрған нәрсенің жоғалуы болды.

Қыркүйекте, бизнес жабылғаннан кейін шамамен бір жыл өткен соң, Бойна TikTok-та бұл оқиғаны баяндайтын бейнежазба жариялады, онда ол болған жағдай туралы ашық айту үшін уақыт қажет болғанын түсіндірді.

Бейнежазба X (бұрынғы Twitter) желісінде қайта жарияланғаннан кейін вирустық сипатқа ие болып, миллионға жуық қаралым жинады. Ол көптеген кениялық бизнес иелерінің пікірлерін тудырды, олар төлемдерді басқа жаққа аударудан бастап тауарларды ұрлауға және қымбат жабдықтарды сатуға дейінгі ұрлық олардың бизнестерін қалай қиын жағдайға әкелгенін, қызметкерлерді жұмыстан шығаруға, бизнестерін сатуға немесе жабуға мәжбүр еткенін сипаттады.

«Мен эмоционалды түрде қалпына келгеніммен, студияны ашуға және басқаруға салған ақшамды әлі өтемедім», – дейді Бойна.

Оның оқиғасына реакция қызметкерлердің ұрлығы Африкадағы көптеген шағын бизнес иелері үшін үлкен мәселе екенін көрсетті, мұнда бірнеше қызметкер төлемдерді, тауарларды және жеткізушілермен транзакцияларды бақылай алады, көбінесе шектеулі қадағалаумен.

Әлемдегі ең үлкен консалтингтік фирмалардың бірі PwC-нің 2022 жылғы зерттеуі Шығыс Африкадағы респонденттердің 63%-ы өз ұйымдарында экономикалық қылмыс болғанын айтқанын, ал әлемдік көрсеткіш 46%-ды құрағанын анықтады.

Тәуекелдер шағын бизнеспен шектелмейді. Шығыс Африканың ең үлкен супермаркеттерінің кейбіреулері де қызметкерлердің алаяқтығымен және тауарларды ұрлаумен байланысты елеулі шығындар туралы хабарлады. Tuskys пен Nakumatt осы онжылдықта кеңірек қаржылық және операциялық проблемаларға байланысты құлдырады, олар ішінара қызметкерлердің ұрлығына байланысты болды.

Tuskys өзінің шарықтау шегінде 6000-нан астам қызметкері және Кения мен Угандада 60-тан астам филиалы болды. 2015 жылы бөлшек саудагер алаяқтықпен күресуге көмектесу үшін Hipora Business Solutions East Africa шығындарды болдырмау фирмасын жалдады. Аудит Tuskys ай сайын қызметкерлердің ұрлығынан 100 миллионнан астам Кения шиллингін (581 000 фунт стерлинг; 770 000 доллар) жоғалтып жатқанын анықтады, деп хабарлады Business Daily. Айыпталған схемаларға кассирлердің ақшаны иемденуі, касса транзакцияларын манипуляциялау және алынған тауарлар бойынша жеткізушілермен сөз байласу кірді.

Nakumatt та қызметкерлердің ұрлығына байланысты елеулі тауар шығындарын шегіп, банкротқа ұшырады, кениялық саясат фирмасы 100 миллион доллардан астам (75 миллион фунт стерлинг) тауардың есептен шыққанын хабарлады.

Шығыс және Оңтүстік Африкадағы бизнеспен жұмыс істейтін Hipora қызметкерлердің ұрлығы үлкен мәселе екенін айтады, ол шағын бизнес тіркейтін шығындардың 60%-дан астамын құрайды деп есептейді.

Қызметкерлердің ұрлығы жылдар бойы дамыды, дейді Hipora басшысы Джон Ванджохи BBC-ге. «Қызметкерлер ұрлықты жалғастыру үшін клиенттермен және жеткізушілермен сөз байласатын картель сияқты».

Қызметкерлердің ұрлығы әрдайым ақшаны қызметкердің телефонына аударуды қамтымайды. Кейде ол бизнес иелеріне анықтау қиын болатын нәзік формаларды қабылдайды.

Cris Njoki үшін, кениялық дайын киім бренді IKOJN негізін қалаушы, мәселе жеткізу тізбегінің жоғары жағында болды.

«Менің қызметкерлерімнің бірі бізден алатын кейбір шикізаттар үшін жеткізушілерімізден жоғары баға сұрауды талап етіп жатқанын білдім», – дейді ол.

Қызметкер бағаны көтеру үшін жеткізушімен сөз байласып, компания шоттарды төлегеннен кейін артық ақшаны бөліскен. Njoki схеманы зерттеп, қызметкерді дәлелдермен бетпе-бет қойды. Қызметкер кейіннен компаниядан кетті.

Содан бері Njoki өзінің фирмасының сатып алу бақылауын күшейтті.