Әлеуметтік қамсыздандыру басқармасындағы (SSA) штат қысқартулары мен ұзақ кезектерге шағымдардан кейін, оның комиссары осы аптада конгресс алдында агенттіктің жағдайы айтарлықтай жақсарғанын дәлелдеуге дайын екенін айтты. Бұл туралы Qazaqyia.kz порталы Associated Press басылымына сілтеме жасап хабарлайды.
Фрэнк Бисиньяно сәрсенбідегі Өкілдер палатасының Жолдар мен құралдар комитетінің тыңдауында агенттіктің тұтынушыларға қызмет көрсету көрсеткіштерін, жәрдемақы төлеу қабілетін, жеке деректерді қорғауды және басқа да мәселелерді қозғайтын сұрақтарға жауап беруі күтіледі.
Ол дайындаған куәлігінде қысқартылған күту уақыты мен басқа да көрсеткіштерді мақтан тұтады, сондай-ақ өзінің алдындағыны далалық кеңселерге бару үшін жазбаша қабылдауды талап еткені үшін сынға алады. Associated Press көрген куәлікке сәйкес, Бисиньяно SSA телефонмен күту уақытын 75%-ға қысқартқанын, веб-сайт мәселелерін шешкенін және қызмет көрсетілген адамдар санын 50%-ға арттырғанын айтады.
«Мен өте анық айттым. Біз клиенттерді олар қалаған жерде қарсы аламыз. Телефон арқылы хабарласқыңыз келсе, бізде телефонда технология бар немесе телефон арқылы біреумен сөйлесе аласыз. Далалық кеңсеге келгіңіз келсе, жазбаша қабылдаумен немесе онсыз келе аласыз», - деді Бисиньяно Associated Press-ке берген сұхбатында.
Сыншылар бұл жетістіктерге уақытша штат ауыстырулар, онлайн қызметтерге тәуелділіктің артуы және жұмыс күшін қысқарту арқылы қол жеткізілгенін, бұл ұзақ мерзімді қызмет көрсету тәуекелдерін тудыратынын айтады. Бисиньяно сынды жоққа шығарып: «Янки стадионында адамдар ысқырады, тіпті жеңіп жатса да», - деді.
Бисиньяно агенттікке бұрынғы президент Дональд Трамп пен Илон Масктың миллиондаған өлі адамдар жәрдемақы алып жатыр деген жалған айыптауларынан кейін келді. SSA Трамп әкімшілігінің басында 7 000 жұмысшыны қысқартты. Өткен жылы шамамен 2 000 қызметкер тікелей қызмет көрсету лауазымдарына ауыстырылды, оның ішінде әдетте қоңырауларға жауап бермейтіндер де бар.
SSA бас инспекторы жәрдемақы төлеу мен өтініштерді өңдеудегі қателіктерді анықтады, бірақ соңғы есепте телефон қызметі мен мүгедектік бойынша өтініштерді өңдеудегі прогресті атап өтті. SSA қызметкерлерінің кәсіподағы кейбір кеңселердің қатты жұмыс күші тапшылығына ұшырағанын айтады, соның ішінде Айронвуд (Мичиган), Декора (Айова), Хавр (Монтана), Биг-Спринг (Техас), Шеридан (Вайоминг), Глазго (Монтана), Пирр (Оңтүстік Дакота), Сидар-Сити (Юта) және Коди (Вайоминг).
Бисиньяно ешбір далалық кеңсе жабылмағанын және агенттік клиенттерді олар қалаған жерде қарсы алуға міндеттенетінін айтты. «Менің қол жеткізгім келетіні - американдық қоғамның Әлеуметтік қамсыздандыру басқармасымен өзара әрекеттесуінің жақсы жолын табу», - деді ол.
Бисиньяно сонымен қатар IRS бас директоры қызметін атқарады. Трамптың IRS-ке қарсы $10 миллиардтық сот ісін шешуге бағытталған келісімнің бөлігі ретінде Трамп пен оның отбасына салық аудитінен иммунитет беру туралы сұраққа Бисиньяно Қазынашылық хатшысы Скотт Бессенттің пікіріне сілтеме жасады.